[问题] 选官方集货但掌柜不确认退款

楼主: ha2234 (哈贰贰参肆)   2016-11-18 02:13:02
商品选官方集货增利,商品浙江到上海。
11号凌晨拍下并付款,12号卖家出货,
后一直呈现待揽收,
13号其他家商品已到上海增利。
14号询问,卖家说申通爆仓网点没有扫描。
16号通知欲集货请协助退款,卖家仍安抚爆仓说法。
17号下午请卖家退款,
卖家同意说等有物流讯息就通知快递退回然后退款。
同时我就结帐增利也顺利出库了。
傍晚该商品竟被揽收且运送中,卖家旺旺说到时选“拒收”。
问题来了,我马上问过官方增利,
增利说非违禁品他们不能拒收,
如果货到入库,退回卖家我必须付一笔运费,建议我让掌柜联络停止派送。
我马上敲掌柜请他直接退款可关闭交易,
但等了整个晚上直到现在掌柜都没有回……
(在我说退款以前的对话情形都算秒回……)
浙江派送上海可能很快,
不知道掌柜现在是装死还是真的没看讯。
如果真的入库了但掌柜没确认退款,
请问版友有无类似经验处理方法?
或是建议我现在该怎么做?
我自己设想的可能是:
1.入库,选退回卖家,我负担运费,卖家退款。
2.入库,取消退款,再买些东西凑重一公斤发货。
如果真的入库又非得买家负担运费,
我倾向选择2,
但对于卖家虚假发货浪费时间、浪费多一次集货金钱,
除了给负评我还能做其他的申诉或处理吗?
先谢谢版友了!

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