您好
我前阵子也才刚发生这件鸟事！
周旋了快一个月～
跟客服信件来来回回...
最后解决是直接打电话给客服......
（因为信件往来非常会鬼打墙以及给罐头回复）
中间的状况就不赘述了
总之...我的情形是这样
我的退货单据搞丢了
所以跟管理中心确认来收退货的日期
我退的是女鞋...
是百货专柜的牌子
后来发现
门市发了一张收退货的通知单给宅配、
网购部门的也发了一张退货通知单...
结果我的货被门市部门收走了
导致网购部门收不到货...
反正就是他们自己内部疏失！
当时还想把这笔帐赖我头上...
以上是我的经验，希望有帮到你
※ 引述《wwokeb (I'm nue nue)》之铭言：
: 目前正在跟奇摩客服询问中，但我还是想询问是否有版友有类似的经验~
: 10月初购买了商品但事后退货
: 10/4(或是10/3)台湾宅配通已经来收走了商品
: 结果过2天左右，又有另一位宅配通的司机大哥要来收退货商品
: 因为是放在家里，请家人帮我退货
: 我以为并没有第一次(也就是10/4)的宅配通人员
: 当下第二位宅配通人员打电话给我，我询问家人后才知道退货已被收走了
: 我也告知第二位宅配人员你同事前几天已经收走~而且还有留单据
: 宅配人员也跟我说不好意思可能是公司流程有误
: 我以为事件就到这里就结束了 !!!!
: But!!!!!!! (人生就是有这么多的But....)
: 今天收到信用卡电子帐单才发现，唉唷~不得了
: 这笔退货三千多元怎么会在帐上，还是需要缴费的
: 马上询问奇摩客服，一来一往询问中...
: 客服告诉我他们没有收到退货 ~~~ (WTF~我的商品呢?)
: 而且我去宅配通网站查我退货收据上面宅配号码竟然是取件失败
: 取件失败我还会有宅配单据喔!!!!!
: 以上就是我这次退货到目前发生的罗生门事件!!
: 不晓得是否有版友也有碰过这样的情况呢~最后是怎么解决的?