我是用圆通集运
我买了手机壳+保护贴+贴纸
9/12东西到集运仓后，马上合单付RMB18元运费
过几个小时后，发现已经发货，随后是上海清关完成
但隔天用手机查物流时，发现之前清关完成的讯息不见了
变回前几个讯息
不过用电脑网页查是已出库状态
物流状态，三个都是停在上海清关完成
至今仍然存在这问题，手机APP好像怪怪的
而且9/12到今天也三天了，有点久，不知道是不是因为受到台风影响
下午3点想用淘宝客服问问，却发现人工客服都不在线
请问我该怎么办????