你这种客人还算不错,给你五星,大部分买家都是看五星的数量,但会看一星的评论,所以
客人不见得会看到他回你的差评。
我老婆的卖场有一个客人,二次购买商品,都喜欢杀价,我太太也给他非常优惠的价格。
第二次购买时刚好遇到卖场参加五倍虾币活动,他下单前,太太两次提醒他要去虾皮会员领
虾币回馈卷并使用。他完成订单后给了五星好评,太太也礼貌的在他下面回复“感谢好评,
欢迎回购”。
完成订单约一星期他聊聊说他没领到虾币,我太太为此打去问虾皮客服,客服明确表示是客
人没有使用虾币回馈卷,还把虾皮客服回复录音给他听,他竟然不接受是他自己的问题大发
雷霆,直接把原本给的五星评价改成一颗星,结果因为他给五星好评之前我太太已经回复他
“感谢好评,欢迎回购”,当他改成一颗星时却无法更改回复做任何辩驳,询问虾皮客服,
只说要自己跟客人协调,要客人同意才能删除这个恶意评价,但虾币活动办法是虾皮定的,
虾皮不给客人虾币,怎么跟他协调,现在变成商品下面看到一颗星,还留感谢他这种荒谬言
论,然后刚好他买的商品是刚卖的高价商品,原本每个月都会出售一到两件,自从这奥客给
了一颗星后就都没在卖出了。
而且这个客人还很爱炫耀说自己认识很多台大教授,要是用的好,会介绍朋友来买。没领到
虾币时,还说他才不在乎这点钱,他吃一顿大餐就超过了,他只要公平正义,结果完全无视
自己的问题。