之前遇过一样的情形
客人说她的0元取件包裹被人领走
我本来以为遇到传说中要凹退款或是补寄的客人
结果客人根本不要求退款
我说补寄也不要
说原本是买给孩子去学校用的
但是现在学校说已经不需要了
所以不用补寄给她……
由于客人只是特地来告知我一声
并强调这是她的问题
几百元没什么……
我觉得这样不对
就寄信去问虾皮客服
一开始客服就要我去询问客人是否家人帮取件未告知
我去信提到没有这个情形
就是被不知名人士领走
虾皮客服才让我等消息
等了大概4个礼拜
虾皮客服来信提供超商签收收据
让我去问客人上面签名是不是她的家人
我看着空白的收据大翻白眼……
去信告知客服
签收字段是空白的
上面只有店员的签名……
然后又大概4个礼拜
虾皮客服来信告知会退款给客人
我去通知客人款项大概7～ 14工作日退到她的虾皮钱包
这件事才算告一段落
这段时间里面
最麻烦的应该是每天都要注意有没有虾皮客服的信……
※ 引述《GAGA1 (太平洋是没有记忆的)》之铭言：
: 一个买家 以转帐买了我商品
: 结果刚申请退款退货
: 说她包裹被盗领 所以申请
: 照我理解
: 虾皮一定会先不分状况 同意退款
: =我寄出商品飞了ˊ
: 钱也没收到
: 可能要进入系统申诉等等的死麻烦巡回
: 请问 我要怎要告诉这买家 用别的方式呀
: 真的是白木处理方式
: 怎会是以退款退货处理 把问题丢给卖家
: 要也是找超商处理 或者别的申诉
: 请问有卖家遇过这种倒楣事吗