（手机排版若乱的话很抱歉）
如题...最近遇到点问题 想请各位前辈协助解惑
小弟主要是贩售一些游戏光盘片 有二手也有全新
至今出货约300次订单 都没遇到过买家退货的问题
但在上礼拜终于遇到第一次了...
事情是这样的
买家收到商品后拍照给我看 说包裹"湿湿热热"的 看照片游戏片的封面确实也湿掉了
我当然是让他退货 谁收到这种东西都会不开心
但我随即跟虾皮提出异议 说怎么可能湿湿热热的
一定是运送途中导致损坏
虾皮要我提出证明
我想说好险我出货前把游戏片包在气泡纸后有拍照 而且也有拍原本商品正常的样子
(我虾皮卖场上的照片都是实体商品照 我会先实际拍好照片后才一起放上去上架)
但虾皮说不行 虾皮说
“要完整可证明出货时商品正常的画面 以及要拍到出货单”
简单来说 就是要录影你包货的"全部"过程
大概是：
商品先拿起来360度翻一圈拍确认正常>>包气泡纸后放进纸箱>>纸箱封箱并贴上寄件单>>
镜头还要TAKE一下寄件单让上面文字清晰可见
这样才可以
但这也....太...
我这边没有打印机 都是去门市影印寄件单的
所以这样代表 如果要符合要求
我在出门前也不能封箱 因为我无法贴上寄件单
我要在门市当场录影全部过程再贴寄件单上去包好寄出去
我只有一个人....要怎么办到这个事情 单手做完全部事情也太难了吧
还是要麻烦超商店员帮我录影一下?这也太麻烦人家了吧...
我理解虾皮的立场 他当然会怀疑是买家或卖家骗人 故意把商品弄坏推给他们
但我也提供商品出货前照片了 如果要完全符合他的要求才处理
这让人感觉根本就是不想负责
那反过来讲 我是不是也可以请虾皮提供运送过程的全部录影 证明不是他们用坏的.....
不知道有没有前辈遇过这种状况 我有问过一个朋友 他也是卖家
他说他也遇过几次这样 但都是摸摸鼻子 因为他也提出异议过 虾皮完全不鸟
想请问各位版友前辈 真的只能这样吗...寄出去后商品坏的回来只能自己吸收吗...