想请教各位专业先进
因自己偶把一些用不到赠品放在露天卖场销售
最近一支运动手表，已经张贴多年，近日有买家购买
拍卖网页上当初张贴为了避免争议，
即注明赠品，全新未拆封，商品不提供保固，请买家注意
并提供了完整照片，以及支援手机型号
结果买家近日购入后，将包装封条等都拆封且使用
后来告知我说什么里面电池有指纹，且非原厂
然后手机连线等有问题不能用，要我退货
但当初已经写得很清楚，且我根本也不清楚内容物为啥与状况
出于善意，我也告知对方请他提供整个过程录影比较好证明，我愿意退货处理
但又告诉我他无法提供相关证明，这样变成一个罗生门
我出货时都有完整拍照以及录影包装，偶尔卖一些用不到的东西第一次遇到这状况
对方又留言告诉我愿意赠送我两颗电池退货，我只要把原售价扣一百后退给他
告诉我可以再上网卖，仅开封一次99.9成新
这些要求实在觉得很不合理，因为此商品我放了好几年也没再注意
后来因为这问题上网查了一下，才发现也有不少卖家库存在出清，且商品价格也较便宜
无法得知买家真正想退货的原因，但卖出前都已说明很清楚
目前我是想到要求他可以买一个一样全新未拆封的商品还我
我再退给费用(老实说也才几百元...)
不知道先进们有何建议? 身边的人又告诉我根本不用理他...
真的很头痛