我是虾皮二手拍卖卖家，上个月初有买家跟我买鞋
子，要求3/25号寄出，我也依约定寄出，后来他收
到当下没有马上退货，隔了1天才退货，理由是鞋
子穿起来太紧，当下真的觉得很荒谬，心情超差，第一次碰到这种理由，马上就提了争议
。
之后买家把商品寄回，因为不确定是否要不要取货，所以拨打了虾皮客服，客服的回应是
（你还是要取货喔，这边是客服，并不是争议小组，所以我只能告知你要取货，取了货你
在提一次争议）听到这我原本以为争议这块会有一丝希望！
今天收到最终回信（因为你已经取货了，所以退款将给买家）
我真的满头问号？是不是都这样骗我们这些卖家把货寄出，然后买家穿起来不喜欢、尺寸
不合就可以退货，认真觉得虾皮真的很烂，我自己也是买家，通常买到不合适也只能自认
倒霉，不知道板上有没有人跟我一样的案例，我还需要明天拨打客服吗？真的一肚子怨气
！
人家7天内退，只要你无法提出证据证明你的商品有被买家造成价值损害，就算投诉消保官也没用的。你是做网拍的，个人觉得你可能比虾皮更需要清醒.......
作者: cy01 (kyle) 2021-04-08 03:35:00
把消保法19条看一看，你就知道把自己搞大很重要
作者:
wpd (??)
2021-04-08 03:55:00天啊 二手商品现在还有人不知 消保法几十几百条根本都不用看消保法规定的对象是企业经营者 连这都不知道实在不该来推文应该先去把卖场收一收
我有看，但我是二手商品并没有重大瑕疵，律师也有说是没办法退货的
作者:
wowmilk (牛奶)
2021-04-08 07:18:00可以求买家id吗？先封锁再说
作者:
B7405 (万华)
2021-04-08 08:16:00在虾皮以虾皮规定为主，其他规定不重要
作者:
hazton (hazton)
2021-04-08 08:38:00很多人似乎没仔细看虾皮的规定，那可是比消保法更加偏买家
这个人露天帐号似乎跟虾皮一样呢 一起封锁起来吧我是觉得明天再打客服 他们也不见得会理妳 毕竟都有心想让妳退款了或者以后二手品不要用虾皮卖了 以免被人家白白试穿了又退货我个人是很反感这种喜欢试穿再退的客人尤其二手的就更讨厌被试穿了有几次被试穿之后都会有浓重的体味觉得都卖不了其他人了
“法律上、理论上”不能退，是买家联合虾皮要你吞。你可以告，但是金钱和时间成本高太多太多(他们就是看准这点)
作者:
miu5899 (miuru)
2021-04-08 12:58:00之前卖二手鞋标示错误鞋号导致买方不能穿，但是..她硬穿然后鞋底磨到乱七八糟整双鞋很糟，寄出前有拍鞋底状态是没什么磨损后来她硬要退货被我发现她其实穿出去过了还说谎没有。我就不回收了。还好再雅虎卖的。
作者:
YESBOSS (老板最大)
2021-04-08 13:15:00虾皮为了留住买家人流~没再管卖家死活的反正露天刷卡的手续费+成交费调降为3%~比虾皮便宜还不如多花点时间回露天慢慢经营~不用被掐脖子没有报名活动~还要被强迫收5%~变相勒索你参加活动虾皮这种作法~这点我很难认同
的确我不知道原PO是否为“企业经营者”，是我疏忽，但还是要提醒，若你是个人卖家，但非"偶一为之"，而是常态性的买卖，消保官会直接认定视同"企业经营者"，一样适用消保法的七天鉴期，更重要的是你在虾皮，如上方版友所述，虾皮的定义更严格，基本上七天内就是一定退。
遇过收到隔天要退货，说穿起来不舒服，虾皮争议直接给退，所以现在都可以在虾皮买一买穿一穿然后无条件退货的
作者:
wpd (??)
2021-04-08 16:57:00买卖跟是否为企业无关 那个是走民法消保法开宗明义就是对象为企业经营者走民法的就没有鉴赏期退货
我不是企业经营者，只是把自己不在使用的商品拿出来贩卖
作者:
wowmilk (牛奶)
2021-04-09 08:47:00我也是二手卖家，真的很讨厌虾皮这样的判决。但也了解大家说的用人家平台就只能遵守。 我们只能内文写好写满，对方如果问东问西太多就直接拒绝交易，为了1-2百的东西浪费时间让自己生气太不值～负评点满。 我看那个人ID之前也有退货的历史，下次看到这种的直接不交易
作者: dido0208 2021-04-09 16:22:00
无解，没办法承受退货风险就不要在虾皮卖，只是虾皮就比较容易卖出去我也是消保除外商品，但去弄争议搞好久还是判买家，以后就要退就退
作者:
tyrone0923 (.......................)
2021-04-09 18:02:00所谓的消保法就是保障消费者为主，虾皮比法律规定还严基本上你也说不了什么，虾皮也没逼大家上架，二手跟代购的只能自己考虑要不要在虾皮，也可以去露天或FB
作者: charlieinin (charlieininder) 2021-04-09 21:54:00
虾皮那个根本就不是判决了，遇过客人退货少了发票，当天点了争议，原因商品缺件，隔天发mail来说系统显示卖家已收到包裹，所以虾皮同意退款，？？？商城的帐号最近也遇到一个，退货期限都快到了，结果最后一天半夜自动同意退款，联系客服告知说因为收件地址在外岛，需要自行跟买家确认收件地址没问题后告知虾皮，才会单独派车过去收件，问了一堆也没讲为什么东西没收钱就自己退了
我遇过商品瑕疵买家申请退货，与买家协调商品不用寄回，直接补寄一份新品给他，然而买家留下收件人及地址后就再也没有回应了，我这边寄出商品请买家收到货后取消退货申请，买家一直不取件也不回复，等到同意退货的时间快到了我只好提出争议，附上与买家协调证明与寄件证明，隔日退款申请就通过了，显示买家即将在某某日期前将商品寄回还好最后买家去取件了，也没有将商品寄回，不然款项就会退给买家了吧虾皮的争议小组大概是买方提的争议全部判赢，卖方提的争议全部判输，而不会管你实际上提出争议的内容
作者:
ooxxboy (ooxxboy)
2021-04-10 21:06:00虾皮客服干脆整个裁掉好了，废个半死，常常回复让人怒火烧
作者:
DoveX (绿色瓦罐)
2021-04-11 11:17:00没有同意退款买家也能拿到退货码？我这边遇过的情况是卖家同意退才会给退货码。（还好早搬回露天了）
作者:
B7405 (万华)
2021-04-12 13:32:00已经是月经文了，消保法行的通，虾皮法行不通
作者:
shalee (落雨深处)
2021-04-12 16:55:00闹大应该就会清醒了...
虾皮真的没救了，他们基本上是站在消费者立场在做事…我也碰过类似的，不过是新品(新书) 被拆了后告知不是他要的内容( 问题是，我的书被拆了!!!!!! 买书之前不会查吗，这比你说鞋太紧而退的理言还烂，但虾皮还是要我退给对方，我现在对这种的就当瑕疵品处理了，帐号帐号一定封，二手的也碰过，所以要是不是完美的二手，我后来直接到社团拍照，没问题才用卖货便什么的寄再也不要透过虾皮了…