今天晚上6:13分收到卖场被冻结的推播
左思右想完全想不到被冻结的原因
打开mail才知道是因为一张三月份的订单
https://i.imgur.com/KhLTaLp.jpg
https://i.imgur.com/B7cGH3o.jpg
https://i.imgur.com/PFpgoHS.jpg
三月的订单买家五月底才告知没有收到
不知道大家记不记得有一阵子邮寄/宅配系统怪怪的
填上单号按送出 单号会消失
加上三月收据已丢弃
所以委婉的告知买家时间比较久实在难以处理
结果买家打给虾皮告知没有收到商品
虾皮打了两通给我我没有接到（电话02-66366550）
我隔天有回拨（02-66366559）询问是否有什么问题
https://i.imgur.com/JqGZDr4.jpg
客服告知我说6550是业务部电话
应该是要找我参加活动 没事的别担心
近日因为亲人离开所以都在家陪家人
没什么用手机
下午虾皮打来我没接到 就被冻结了
期间没有mail 没有从虾皮上通知
只有因为没有接到电话 就被冻结
更何况我还有回电询问
虾皮也不查清楚状况 单凭买家说没有收到就将卖场冻结
订单都过了三个月买家才来反应 虾皮真的觉得这样合理吗？
这次真的很失望又很难过
因为是全职卖家所以一直很小心翼翼
买家要私下汇款 我拒绝
买家要我开别的平台让她下单 我拒绝
也没有交换赖什么的
完全遵守虾皮规则因为买家一通电话被冻结
真心觉得在虾皮开店心脏要很大
真的某一天会因为完全不知道的原因挂掉

我有输入挂编,完成订单,挂编号码还是看得到唷。

你有责任啊，邮寄宅配寄出去本来就该确认一下有没有送达，不是单据弄丢就没事？就算是买家故意谎称没收到，单据不不保存好，你要怎么证明确实有寄出去？那现在要怎么解决？

买家如果真的没收到，就算过了一年你也是有责任的。所以要认真追踪，买家反应没收到，你当时应该立即打给虾皮客服，不然打给你的和你打去的是不同客服，搞不清楚状况是很有可能的

单子一定要留着啊啊啊

我都是完成订单+给完评价才敢丢，都放在发票盒里，祝原po能顺利解决

你该庆幸不是你银行帐户被冻结

我有遇过一个月后反应没收到的，也是用邮局而且看系统没有出货单号，我找不到寄件单，自己也没印象有没有寄出，不知道当初为什么没输入单号能显示已出货

虾皮有时候真的怪怪的 已经寄出的订单又跳出来待寄

虾皮系统常常怪怪的吧，有缺货很久的品项莫名可以下单，第一次以为是我手残补错库存，最近又发生第二次...不知

上面说过一年也有责任这什么逻辑? 那买家过一年之后才说收到但是是空箱子也有责任吗?

你寄出时有通知买家吗？

我觉得买家比较夸张耶，三个月后才来反应..

寄出时有按出货就算通知买家了吧？邮寄我通常不会特别聊聊通知请问原po，你联络虾皮同意退款后，帐号冻结是否解除了？

请问大家都是如何和买家确认是否已收到商品？ 以我自己当消费者为例，大小商家好像都没跟我这样确认过，顶多传商品寄出通知信。

邮局寄送一定要确认,毕竟买家是先汇款,不像超商有包裹配达和取货时间,也有寄件编号。

没想到前几楼都是帮虾皮说话 怎么没有人认为虾皮这样的作法粗暴又不尊重卖家，那我以后也去买高价品几个月后再来卢说没收到就好，卖家单据还在的话我就换下一个卢 总会卢到没保存单据的 单靠这个可能都不用兼差做生意了（误）

我没有帮虾皮说话的意思,只是寄邮局,”确认”有没有收到,是保护自己唯一的方法,没有收据就查不到。现在只能跟虾皮争取,你寄出时,有通知买家,买家也知道。

你的问题比较大，没留任何证据跟单据根本无法据理力争说你已经寄出商品了

这也奇怪~过三个月才反应没收到，耐心还真好

自己查单号就能确认是否送达了，不必打扰买家。对原po要求比较高是因为是全职卖家，应该自我要求确定掌握每件寄出去商品的物流状况。

之前也遇过过了好几个月才说没寄到的买家，还好我收据都会留个三年，收在纸箱分月份放著，做网络拍卖遇到的怪人非常多，还有自取后三天说商品内容少的，吵著报警要告人的，一堆数不清，只能保护自己的措施多做一点，辛苦了！

明明就买家问题，帮原po QQ

我遇过一年后说没收到，好险当时使用的网站出货有寄mail给买方跟卖方，有留单号（绿界好险查得到）。还有半年说没收到（因为整理房间没看到这样商品？），给他追踪码跟寄送资料还是说没收到，不是他领的（绿界可以看当时的收件资料就是他的名字），过一天说他找到了没事了，真的气疯

寄件编号遗失，如果当初寄件的邮局有留电话号码的话，可以去当初寄件的邮局，他们可以用电话号码查到寄件编号，我之前托家人寄东西，家人弄丢寄件单，买家也没有收到，也是用这个方法找到的，您可以试试看

我个人是遇过邮局已有纪录，且时间已过一个月，对方硬说没收到，硬要求再寄一个来...

虾皮那种有罪推定真的很讨厌。我也被玩过一次，冻结半个月才要解除，马的客服说问3个还有2种答案。

卖家真的要好好保护自己虾皮回了吗？

我冻结是因为去年非洲猪瘟的关系而开始改法规：卖饲料含有鸡牛猪都要付上进口商检疫证明的照片，我其中一个狗零食没附到照片，某天突然直接通知被冻结删那个零食才知道(虾皮那个废物系统当你一系列都要改名改价改内容的时候顺序每改完一个每次都会乱跳，那个刚好是跳过去没改到的)。处理状况是第一次问怎么处理然后说只要补上检疫証就好了，我根据当初虾皮公告重看发现盲点再去电询问，这次增加说要把没附证明的饲料删掉(下架不行吗？不行。干！废物)然后要寄xx切结书到公司检查…操，怎么上次那个客服没说！就这样一来一往又寄信去等几天还是没解除再写信叫他们给我解除给我找出那封信才成功解封。前后约2周都在写信问处理进度其他商品又要被那个废物系统气死。然后同样的事在yahoo你知道怎么样吗？(yahoo 我上传切结书他们不认所以被处理)yahoo 强制删除那个产品再寄信跟你讲发生什么事叫你注意一点就没事了。你说虾皮跟中国是不是一样？像是你这条路超速先赶你下车抢走你的车拉去拖吊场再叫你自己走回去打电话写信给警局问发生什么事、拖吊场在哪里；自己走路去领回时还跟你说因为你没带照片3张但那个警察只说带驾照和身份证就好，你干的要死又要走回去等礼拜一开门才能领车，而且没管道控诉这莫名其妙的体系。对了，后来我想出处理一大批商品的方法分享一下：先全部下架，改好后上架你就知道哪个没改到了

邮局可以给电话+日期查单号，他可以重新印出来另外，保留半年是基本的，我都留超过两年