想请问大家遇到退货的时候，流程是怎么样？
有些电商平台会自动派车去收货....
但是除了那几个大电商以外(momo、PC24、Yahoo)
收货似乎都是要厂商自己处理？
因为收货运费非常贵...所以我们在处理小件商品退货都会沟通请顾客帮我们寄回
我们再汇运费给顾客...
结果现在遇到一个顾客在那边卢说他要退货不要帮我们寄，
都是电商为什么别家会去收退货，我们就要请他帮我们寄....他不要寄他要把货丢掉
其实我们因为这件货状况特殊，所以在文字、图面上都有标示很多警告标语
包括退货请协助寄货都写上去了....
总之平台客服刚有打电话来询问我们有没有办法请货运去取货之类的...
想顺便请教大家....收退货有没有什么方法...可以比较便宜的拿到退货呢

要不要说一下怎样特殊为什么一定要买家寄回呢?

金额低就直接退款，需要收回的就请客人协助寄回，大部分是请客人邮寄，再不方便就用超商寄回，跟新竹物流配合请他们收件一次也差不多$58左右，大部分的客人都会愿意帮忙寄，做了几年遇到真的卢到要请物流去收也就一次而已，客人就那样，也没必要去跟他吵这个，该怎么做就怎么做，客人也没有一定要帮你寄，没有必要省没几块钱跟客人弄的这么不开心，遇到有病的哪天回来搞你卖场不会省到哪里去。

回一楼，其实我前几篇文有提到，是“口罩”，拆封不给退但因为利润即低，派货运去收不划算，所以都在页面标示好回二楼，谢谢你的分享～新竹物流那是要签约吧？@@?有收散客吗？因为我们的货运取货是一件95...太贵啦QQ~

我是觉得不要执著于赔钱 能顺利把货拿回来或直接退款就好

直接写出来卖什么不是比较快 你卖多少东西 这次又是什么要退货 谁会知道呢@@

平常宅配是跟新竹物流配合有签约，散客的话就不清楚了

取件运费再贵是能多贵..这种就真的直接认赔较快免纠结

不退回可以请客人把商品销毁后拍照直接退款

对,东西如价钱低, 遇到那种庐的客人就是请它销毁拍照, 退款但我遇过卖数千块价值的东西,一直吵为何它要去寄,请它拿槌或任何方法敲坏证明不可用拍照也不愿意.就知道它要免费午餐实不想花精力跟那种烂咖来回凸.但就怕例一开,大家有样学样