大家好 我不是专业的卖家 只是想说几家里用不到的东西放到虾皮卖
但最近卖东西遇到一些问题 想要请教大家 以下是交易始末
10/24 我将货品出货
10/26 货到门市 通知买家尽速取货
10/31买家取货
11/1 买家提出退货申请(缺件申请)我同意退货 并与买家协调
如未在11/9以前收到货 即无法退货 (因虾皮必须在11/9以前回复)
买家承诺11/5会寄出 中间我经过几次聊聊联络 买家无回应
所以我申请虾皮争议协调
11/8 买家终于回应了 但仍未将货物寄出 并改要求卖家将缺件寄出即可
我回复因虾皮正在争议协调 但可以接受请买家取消退货退款
待完成订单之后 便会寄出缺件
11/11订单完成
11/12钱入到卖家虾皮钱包 并成功提款至卖家户头
后买家检视我提供的缺件照片 觉得其中的一个零件有点旧
不符合当初商品刊登的九成新 要求我找一个比较新一点的零件
我便询价 并提出如果要快点拿到缺件 最快的方式是直接补贴买家买零件的钱
由买家自行购买新的零件 买家不愿意 这中间其实协调很久
因为我觉得最大的问题是买家没有在鉴赏期之内退货 而虾皮其实订单已完成
照理说我可以完全不与理会 但基于负责与道德 最后我同意让步
上网下单新的零件
11/15我告知可以重新购买零件再寄出 但需要时间 最快11/21才有办法寄出
买家同意 并表示可以等候
11/20买家询问是否寄出 卖家回复零件未到货 并提供物流证据
11/21买家又要求办退 但我11/21收到零件 并打算在11/22寄出
但遭到买家质疑我是否拖延寄货 好规避最后虾皮评价的日期
请问 我此时如果选择不理会买家 亦不寄出零件 会有法律责任吗?
因为整个沟通过程 买家的态度反复无常 让卖家担心是否寄出零件后又被买家刁难退货 甚至威胁消基会处理
。
以上文长 麻烦大家给我意见 谢谢