[法律] 过鉴赏期要求退货的责任归属

楼主: pianofay (pianofay)   2019-11-22 08:36:47
大家好 我不是专业的卖家 只是想说几家里用不到的东西放到虾皮卖
但最近卖东西遇到一些问题 想要请教大家 以下是交易始末
10/24 我将货品出货
10/26 货到门市 通知买家尽速取货
10/31买家取货
11/1 买家提出退货申请(缺件申请)我同意退货 并与买家协调
如未在11/9以前收到货 即无法退货 (因虾皮必须在11/9以前回复)
买家承诺11/5会寄出 中间我经过几次聊聊联络 买家无回应
所以我申请虾皮争议协调
11/8 买家终于回应了 但仍未将货物寄出 并改要求卖家将缺件寄出即可
我回复因虾皮正在争议协调 但可以接受请买家取消退货退款
待完成订单之后 便会寄出缺件
11/11订单完成
11/12钱入到卖家虾皮钱包 并成功提款至卖家户头
后买家检视我提供的缺件照片 觉得其中的一个零件有点旧
不符合当初商品刊登的九成新 要求我找一个比较新一点的零件
我便询价 并提出如果要快点拿到缺件 最快的方式是直接补贴买家买零件的钱
由买家自行购买新的零件 买家不愿意 这中间其实协调很久
因为我觉得最大的问题是买家没有在鉴赏期之内退货 而虾皮其实订单已完成
照理说我可以完全不与理会 但基于负责与道德 最后我同意让步
上网下单新的零件
11/15我告知可以重新购买零件再寄出 但需要时间 最快11/21才有办法寄出
买家同意 并表示可以等候
11/20买家询问是否寄出 卖家回复零件未到货 并提供物流证据
11/21买家又要求办退 但我11/21收到零件 并打算在11/22寄出
但遭到买家质疑我是否拖延寄货 好规避最后虾皮评价的日期
请问 我此时如果选择不理会买家 亦不寄出零件 会有法律责任吗?
因为整个沟通过程 买家的态度反复无常 让卖家担心是否寄出零件后又被买家刁难退货 甚至威胁消基会处理

以上文长 麻烦大家给我意见 谢谢
作者: perry0910 (sevret)   2019-11-22 10:45:00
直接说因为你的拖拖拉拉 超过七天在法律上你是可以不理他的 但基于服务客户原则还是帮他忙 所以无法退货 然后零件到问他是否要寄出 最后他如果给你负评 你就回他负评并把始末附上订单已经完成 所以如果你让他退货还是有可能吃负评喔踩好这条线
作者: gameking (GK草祭)   2019-11-22 13:11:00
超过鉴赏期未退货视为同意并接受商品状态你直接请他看消基会要怎么处理 看他要怎么被打脸XD但是做生意讲求诚信 你既然同意了要寄你就寄管他最后说什么 反正你答应要做到的事情做到就好了照你所说 一开始你就说21号零件才能收到寄出而且补寄零件的前置条件是他不退货了所以这件事情就是剩下你补寄零件 他有收到零件 这样你如果不寄的话可能他就有理由说当初是你说要补零件他才同意不退货的 最后可能会变成你要同意他退货
楼主: pianofay (pianofay)   2019-11-22 13:54:00
谢谢大家 询问过虾皮 还是决定让他退货 以免到时他又对我的商品不满意
作者: since5566 (超老派)   2019-11-22 18:20:00
我印象中只要是鉴赏期内有退货的意思表示 卖家就要给退不是以卖家收到(或买家寄出)商品的日期是否7天内来判定当然 买家7天内寄出退货自然是表达要鉴赏期内退货
楼主: pianofay (pianofay)   2019-11-22 20:19:00
刚刚查了消保法 其实我是可以不给退货 因为我不是消保法所规范的“企业营业者” 是属于偶一为之 单纯拿自己东西出来卖 非以这个卖场为盈利目的的卖家 但基于道德与息事宁人 我还是让他退货了 现在就等看看何时收到货 我有规范时间经过这次事件 也学到很多东西 表示如果日后跟个人做买卖是没保障的如果要求七天鉴赏期 卖家必须是企业主才行 而且要有地址姓名 等等 消保官要查才有办法
作者: huiminyu (光阴的故事)   2019-11-22 20:59:00
你就差在你答应他补零件。我有很多赠品,朋友家人都说拿上虾皮卖掉,多少赚,但遇到你这种情况,钱没赚到,还要被烦,又是退货又是消保法鉴赏期什么的,真的很烦。
楼主: pianofay (pianofay)   2019-11-22 21:20:00
其实狠心一点 我们这种拿自己东西出来卖的 根本可以不用答应退货 因为我们的身分不是消保法所规范的企业主
作者: nemohuang (叫我金城武)   2019-11-24 22:21:00
楼上的P网友,其实消保法针对二手卖家大部分都是企业主不信可以查我以前的文章,除非一年只有卖一次,这才算
作者: gameking (GK草祭)   2019-11-25 11:35:00
其实问题不再消保法或二手卖家 问题是在你再"虾皮"上卖虾皮才没有再管你是不是二手卖家或是企业主 判你退就是要退

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