明明就在商品叙述已经写清楚是新品
卖场说明也写了，商品规格也注明了
还是要来问是不是新的
很多客人也都会问，回答了也不会买
但我还是第一次遇到态度这么恶劣的
只是要对方先看一下商品叙述 就被诅咒了
现在的客户修养这么差吗？
请问卖家们遇到这种澳客该怎么处理？
https://i.imgur.com/oc5BgNB.jpg

不过有时候客人只是想确认而已，因为很多卖场的新旧状况都是罐头文，明明标题是二手但新旧栏也一律全新……

就聊聊日常，直接跳过，也没有必要特地去回什么

碰到这种的我也不囉嗦 直接祝他全家死光光我还骂到被虾皮客服警告 说下次再犯就要记点我就回他 你把前文看清楚 如果是我态度不好 你不用等下次 你现在就可以记我点了

问是不是全新的还好 问是真货（假货）吗？这种才会不太想回XD 标题内文都写了还觉得非新品非正品别买不就好了

其实你可以直接回他是全新就好，打的字一样多不是吗XDD或不要回，就像一楼说的他应该只是想要确认一下而已，也有用请问并非很无礼，因为你这样打他多半不会买那干脆就都不要回

不用讲太多，如果连续问商品叙述有写的再封锁掉就好

因为很多商家会骗人，虾皮又不管，还有商家会呛你没有问，写的是参考

这还好，只是你们两边都满没耐心的推hsu大，其实你就回他是的两个字，比你打的那一串还少字，也不会惹人生气自己也生气然后还特别发文抱怨了XD

只觉得根本没必要发文公审吧

我觉得还好，至少他还会请问，一堆连请问都不会说的囧

我觉得是卖家的回应才让买家做出如此回复仔细看，自动回复的内容也不太客气

我觉得你回得一点也不客气，他回的内容跟你比起来，差不多啦！而且这样就叫澳客？会不会太玻璃？

这种客人很多，他就是想再次确认才安心，你回答一个字“是”就好，比打一大堆字省时间又不生气，不爽也可以封锁。不过买家也蛮没水准的，毕竟内文已经写了，一个恼羞的概念

你问题比较大

觉得原PO没问题,想作过滤客人就好,直接忽略他

因为太多买家问的各种问题都已经写在商品叙述里，我就预先设定好回复内容请他们看商品说明而不是重新打字我不觉得我回复内容有态度很差，“麻烦”不是算客气吗？

我的话宁可花5秒钟回个“是的”然后可能拿到订单，何必花50分钟打一大篇抱怨文然后生意也做不成。客人的问题永远超出想像啦

人家只是客气一问，回句“是喔^^”不就好了，你回那一大段看起来跟防贼一样，看起来态度确实没多好啊

推martha，简单冷回就好。干嘛反应那么大你也没多好阿...台湾有些玻璃卖家也该被市场淘汰

就说是全新的也不会麻烦阿

如果一天有几百个买家问一样或类似的问题，各位卖家还是会很有耐心一一回复“是的”吗？问题在于如果买家连商品说明都不愿意相信，为何聊聊确认就愿意相信？这不是多此一举吗？就算卖家回复冷淡，楼上觉得买家可以出言不逊吗？怎么不说玻璃买家为何要乱问问题还咒人呢？

所以重点是来打算讨论的吗？还是来讨拍的吗？不过同一件事(希望买家先看商品叙述)其实回了两遍

回答40楼原po的问题。如果真的每天有几百个买家问问题对卖家来说求之不得啊，反正有罐头回答复制贴上我很乐意。我自己也不是以客为尊的人，封锁不手软的，但也不会像您这样回应买家，说实在这个买家一开始至少发问内容也没问题，是您的回应真的看起来也不是很好啊。比这个买家还过份的，就算是小卖家如我也不是没遇过，这种程度的就po文出来,莫怪被说玻璃心。

自己回这种回复哭哭被咒骂，倒因为果呢推一楼，卖家也很多罐头文。再次确认是没问题的，曾遇过卖家说全新品，已卖出没更新商品资讯，剩一个是用过的^^交易前问清楚有何不对呢

我通常会给客人问两次到三次这种问题例如“现货吗”、“请问尺寸”、“xx配件多少钱”这些每次在商品页都有 仍然多次私讯问也没拍下就代表是故意来乱聊天的对这种在骂下去也不迟*再另外 我超推荐这种客人应该要直接点出来否则养成习惯 每次都不肯看页面到处乱密也不下单对所有卖家都不好九成这样的也不会是好客人 不如就让他碰钉子 减少他对所有人这样做的可能性

我也会问耶..像写现货的也常常不是现货啊，反应太大了吧

就事论事来讨论 不用酸来酸去 如果买家默认所有卖家商品叙述不一定正确所以要反复确认 为何卖家不能默认所有买家都是澳客故意来乱问不下单呢？我自己也会网购 但至少相信卖家写的内容 我是不知道买家要问的点在哪里

妳前面一大串态度看上去也没有很好ㄚ

我觉得是你卖家态度先不好的

第一个是自动回复，用了“您好”、“请”、“麻烦”还算态度不好？

一对多本来就是做卖家的基础，居然连这个都要抱怨，这种客客气气的问题，你都不乐意回，还可以理直气壮默认大家都是问了不买，怕是你没见过真正的奥客

句尾要加个“唷”、“喔”才算态度好吗？商品说明不写详细被买家嫌 写了还要问 问了又不买 回答了还被骂态度差 买家自己都不做功课 凡事直接问就对了？大家是这样纵容客人的吗？

这不叫纵容客人吧，将心比心。有现货出货日却在19号？其实一堆标示现货搞一两周才出货，等很久想取消还被凶，事前问一下不能吗？撇除烦人奥客，不知现在是否很多卖家态度也蛮可怕的，遇到不少客人讲话也是很小心，想问但要一直解释，一副怕被卖家骂的样子

我不觉得原PO的罐头回复有什么不礼貌甚至高傲的地方有您好 也有请了 真要挑毛病 就是最后差个谢谢吧

这个人只问了一句问题，你就无限上纲成不做功课、问了不买...这个心态真的呵呵

不然还要跪拜 还是怎样??说原PO态度不好的 心态有问题的 请回去看看他的截图先骂人的是买家耶! 有抱怨也是在这里抱怨而已 OK?这如果要跟虾皮检举 也是卖家检举买家 而不是买家检举卖家我碰过有礼貌的买家 看过罐头回复之后 甚至还会回说罐头回复非常清楚 他已经有答案了 谢谢(见人说人话 见鬼说鬼话 我最会了) 这种的我还会回他不客气 有需要请再来要是那种不长眼的 甚至还骂人的 那还跟他客气什么啦!要赚钱还赚到那么卑微? 抱歉 我办不到!!!

102楼不妨也看看截图，买家第一句提问哪里有问题呢？请问也说了，还有什么地方需要改进吗？很多人本来就习惯直接问不会看卖场说明，至少是有礼貌的询问，如果是我一样会回答（反正有罐头）个人觉得原po的回应才是被买家讲这种话的导火线。

谁理你? 102楼是谁啦? PTT有这种功能吗???????商品说明就有写的东西 你硬是要用问的?你自己看一下比较快? 还是等卖家回复比较快??反正时间是你的 东西也是你要买的 我不卖你 我还可以卖别人 你就慢慢等吧 等个愿意服侍你的卖家

随便吧，反正觉得自己这样做也是生意好那就好，其他人能说什么呢楼上就是102楼啊XD

一堆卖家说明与实际不符没办法只好问 结果又被骂不然叫虾皮弄个描述与出货实际产品不同的罚则啊

我是卖家但我觉得这样问真的还好欸！

我会先冷静一下再好好有礼貌回她~XDD

我也觉得原po态度不ok

火气大的卖家还真多

可以公布你自己的虾皮帐号吗？你先口气不好的欸

我比较想求推文某个莫名比原po还呛不知道在生气什么的帐号的卖场，以免被骂 怕.jpg

如果常常遇到不长眼的买家 我想再有修养的卖家也会受不了 至少我回答了 也没骂人 但对方却骂人 所以楼上几位是不是有双重标准？楼上几位可以公布或站内信你们的帐号 以确保我不会卖给你们 谢谢喔

原po可以先公布自己的帐号让大家封锁吗？不用麻烦大家站内你帐号，想封锁你的肯定不只我一个喔!不然你也可以自己站内你想封锁的人啊，站内告诉我你的卖场帐号也可以啦

从你们的推文就知道澳客怎么来的了 唉 我从头到尾只想讨论买家为什么生气骂人 你们却一直酸来酸去 就算从回复文字上觉得卖家态度不好 买家就可以诅咒别人吗？对你们来说凡事问卖家都没错吧 难怪一直会有买家来问怪问题

从原po你的回文也可以看出你完全不觉得自己有需要改进的地方啊。你想知道为什么买家生气骂人，难道上面的推文没有人说你的回复也有问题吗？说你的问题的就是酸的话你也没有要讨论的意思吧？

你能指出哪一句有问题吗？

你能先重看推文自己思考看看吗？不然认真跟你说一堆结果被讲是酸言酸语我玻璃心会碎裂

指不出来问题却一直说回复有问题 请明白指出哪一句有问题然后该怎么更正 不然就别乱骂

不是指不出来，是不想浪费时间在你这种不会反省自身的人身上：D其实在我的标准里你的回复可不只一句有问题啊，看一下推文好吗？我这样叫骂？麻烦你还是想想为什么会被嘘这么惨吧，不要再问了，反正你也没有要听人说话的意思，不拍拍你就是酸言酸语不是吗何必问呢？

你都花这么多时间在这里乱嘘 现在就事论事就不想花时间你推文一大串说有问题 真的要你说哪里有问题就闪了 颗颗

视力检查一下好吗我哪里有嘘文？不会反省自己只会说别人还说错，你还是公布虾皮帐号让想封锁你的人封锁好吗？

有时间一直回就直接说我哪一句有问题要改进 好吗？

有时间你还是自己思考吧，还有公布虾皮ID喔，感恩：D

我想只要是正常的买家遇到这种卖家回复都会不开心差别在有没有让卖家知道而已