[问题] 露天提出弃标投诉后被买家负评的处理

楼主: pokerface917 (雾时)   2019-07-24 14:54:41
大家好,我算是个新手卖家,这边有个问题想求大大指点><
七月初的时候有一个买家下标结帐后,我发现商品设定的金额有误,因此向买家留言告知情
况并提出修改订单。但直到过了取消交易的时间买家都没有上线,所以我就对订单中有误的
那项商品点选弃标投诉,向买家留言表示这是为了提醒她来处理这笔订单。
提出后买家马上就出现了,并在她订单里的其他商品评价差劲,对于我没有先联络到她就给
她弃标投诉表示非常生气@@
我是确定弃标投诉可以撤销才想用这个功能来提醒她的,看到她的评价也有赶快对她说明,
但是她现在完全不看我们露露通的讯息。
现在想问的是
1.如果买家一直不回应,那我想要撤掉她留的那几个评价,是不是应该要从订单里面对
她留评的商品都提出投诉呢(或是应该所有商品都抢先投诉再说XD?),还是等过几天投诉成
立后,整笔订单相关的评价都会清除?
2.她被提出弃标投诉应该还是可以同意修改订单吧?
3.如果买家之后都不理我,我填单跟露天申请取消交易的话能不能顺便清除评价呢0..0?
因为爬一下文没有看到类似的处理方式,问题有点多又着急所以发文,先感谢各位回复的大
大QwQ
楼主: pokerface917 (雾时)   2019-07-25 14:48:00
也不是像楼上这么说 依照卖家资讯还有露露通也可以联络到我们这边 只是她是下标后至少10天都没有上线了 我才想说当一般的弃标处理@@是我单方面不太想在露天以外的地方联系她而已......
作者: gameking (GK草祭)   2019-07-25 11:33:00
不连络对方 又不想留资料给对方连络 恩.............
作者: goss3367 (勾斯)   2019-07-24 23:12:00
我是客人我也爆气,这行为很没礼貌
楼主: pokerface917 (雾时)   2019-07-24 22:22:00
好的 感谢大家的回答
作者: ganbaday (低调)   2019-07-24 21:12:00
打电话跟客人道歉,请他同意取消交易,否则会有手续费取消交易后 评价自然消失
作者: ashkaze (畏怕阳光)   2019-07-24 20:13:00
明明是你的问题对买家提弃标干嘛?那负评你就乖乖留着警惕自己好了
楼主: pokerface917 (雾时)   2019-07-24 15:43:00
知道了QQ 可能是以前比较幸运都遇到会先跟我沟通的买家 所以习惯用这样处理 下次会注意的 所以那个负评就只能随它去了吗Orz
作者: koukuco (双角踏出战火)   2019-07-24 15:38:00
修改订单没回应就取消交易就好了阿,我是买家的话啥也没做就突然收到了弃标投诉都会爆气吧,有些卖家会不卖商品给有弃标纪录的人,虽然你说可以撤回,但他真的有办法百分百相信你会收回吗?毕竟你是用这种算是激烈的方式来提醒,我自己就会蛮不信任你的
楼主: pokerface917 (雾时)   2019-07-24 15:08:00
我当初只有提出修改订单,现在也已经超过7天了,要取消只能跟露天填表的样子因为买家资料不是我本人,我是不太想留联络资料给对方,才想藉弃标投诉提醒她上线……没料到对方会直接爆气QQ
作者: inp0307 (pencil)   2019-07-24 15:00:00
https://pse.is/HN58M 卖家提出取消交易,买家超过期限不回应,不就取消交易成立了?不需要弃标投诉吧?而且买家若有结帐,就有手机号码,既然是你这边的问题,应该优先用电话联系对方,不是每个买家天天上线的而如果对方未结帐,那更容易,你单方取消交易就行了

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