大家好,我算是个新手卖家,这边有个问题想求大大指点><
七月初的时候有一个买家下标结帐后,我发现商品设定的金额有误,因此向买家留言告知情
况并提出修改订单。但直到过了取消交易的时间买家都没有上线,所以我就对订单中有误的
那项商品点选弃标投诉,向买家留言表示这是为了提醒她来处理这笔订单。
提出后买家马上就出现了,并在她订单里的其他商品评价差劲,对于我没有先联络到她就给
她弃标投诉表示非常生气@@
我是确定弃标投诉可以撤销才想用这个功能来提醒她的,看到她的评价也有赶快对她说明,
但是她现在完全不看我们露露通的讯息。
现在想问的是
1.如果买家一直不回应,那我想要撤掉她留的那几个评价,是不是应该要从订单里面对
她留评的商品都提出投诉呢(或是应该所有商品都抢先投诉再说XD?),还是等过几天投诉成
立后,整笔订单相关的评价都会清除?
2.她被提出弃标投诉应该还是可以同意修改订单吧?
3.如果买家之后都不理我,我填单跟露天申请取消交易的话能不能顺便清除评价呢0..0?
因为爬一下文没有看到类似的处理方式,问题有点多又着急所以发文,先感谢各位回复的大
大QwQ