如标题，今天第一次遇到，寄3件，却收240元。
正常是寄1件收60元，3件收180元。细看收据，发现其中一笔，实收金额60元，手续费60
元。正常是实收金额0元，手续费60元。
当下跟全家店员反应，他们查本次寄3件的交易记录，确实是240元，但在全家会员累积点
数记录仅180点，非240点。
回来也有比对找出异常收费的订单，在奇摩平台上查询这笔订单与其他订单的状态，也没
有异常的状况，所以目前为何会溢收60元是罗生门…
不知道是全家系统的问题或奇摩平台设定上的问题，因有向全家跟奇摩都有反应了，所以
目前只能等结果。
结论：有使用奇摩平台全家取货付款服务的卖家，要注意自己寄件的运费是否有被溢收的
状况，毕竟溢收一件就60元了，多件累积起来也不是小数目，尤其现在网拍是低毛利钱难
赚的时期。
https://i.imgur.com/k75KbrD.jpg

我也这样，我是7-11。在重新上架并套用全店运费之后就好了，并请买家重新下单。奇怪的是：我卖场中只有1件商品这样，其他都没问题。

clairenanayu 如果我非个案，全家发生，你那边7-11也发生，逻辑上来说，平台的问题比较可能，这问题也蛮大的，因为是系统有异常，未解决的话，溢收60元的状况可能就会重复出现

我也是同样情况 询问客服说是全家系统异常客服说要等候通知 在出货

我今天也ㄧ莫一样

是全家的问题，重印出货单后再寄就正常了

如果已经发生多付60元的该要找谁讨？

要留好收据，并反应平台客服处理，奇摩平台寄件溢收就找奇摩客服反应，找日翊他们无法处理，会告知要找平台窗口反应。

谢谢

https://i.imgur.com/q8glqq7.jpg我觉得是Y拍的问题呢，我的买家选7-11，买3样东西，运费变180元。目前7-11已修正，剩全家有问题。

clairenanayu 你要去看买家下订的商品有没有设定为可合并运费…如果没有设定可合并，买2件运费会是120元，3件是180元。因为我被溢收60元那件订单，商品数为1，运费也是60元，寄件却收120元。

我多付了60 现在还求助无门= = 重点试看不出来是哪一件从全家第一段第二段第三段条马看得出来哪一件吗

cychiu 我是因为出货有拍整张寄件单，所以可以比对出来…

我后来用famiport重按就好了，只有电脑打印出来的有问题

kuochun我这个商品已卖一阵子，买家都是一次购买不只一个，从来没这个问题呢@@ 我再来研究一下好了，谢谢

多收的金额准备好单据 提供给奇摩客服退款就可以

我是全家线上寄件也遇到这个问题！打去客服会退钱

雅虎昨天有出公告了