[问题] 虾皮取消退货

楼主: jm1572871021 (Maggie)   2019-04-21 14:13:23
大家好,
我第一次遇到这个问题网络上也没有答案因此上来发问,还请大家不吝赐教,谢谢
事情是这样的
我帮一个买家代购了一支专柜品牌唇膏,事后该买家收到的时候站内信给我说有部分瑕疵让她不愿意使用,并在虾皮上申请退货退款
我回复她该商品偶有那种她认为是瑕疵的现象(这是真的不是我瞎掰,美妆板有相关讨论,在专柜现场购买也可能遇到),但是若该现象导致她不想用那就退货,也同意了虾皮上的退货退款申请
4/18她申请,4/20我站内信询问她是否已将商品寄出,结果她说她觉得麻烦不想退了,可是虾皮上的程序还停留在她的退货退款申请同意
我想问:
1.要怎么取消退货退款申请?
2.还是不用取消直接放到过期就会完成订单了呢?
作者: zezeuoo (柚柚)   2019-04-21 14:25:00
叫她自行取消退货申请
楼主: jm1572871021 (Maggie)   2019-04-21 14:29:00
谢谢z大,我有请她确认她那边的页面了
作者: maplelove422 (喵喵\0w0/)   2019-04-21 14:36:00
如果已经同意了 不知道能不能取消耶 但如果不能取消 买家就应该要把东西寄回给你 不然就算侵占
楼主: jm1572871021 (Maggie)   2019-04-21 14:40:00
网络上找不到相关资讯 周末也没有客服上班 不知道到底能不能取消orz
作者: blue28082 (remember)   2019-04-21 14:45:00
买家自行提出的退货退款 是可以在订单里提出取消的 应该是你那位买家不会用哦
作者: charlieinin (charlieininder)   2019-04-21 16:54:00
也有遇过买家说点了但是系统还是有显示退货申请,最后请买家直接联系客服就完成取消了
楼主: jm1572871021 (Maggie)   2019-04-21 17:32:00
买家传了客服回复的信件给我 大意是因为款项已退回她的虾皮钱包且我已经同意因此无法取消 款项的部分我们要自行协调谢谢回答的大家
作者: sholia96 (sholia96)   2019-04-22 13:04:00
你已经按同意,他当然不想退了。钱都拿到了,下次一定要记得收到退货才退款
作者: Narsica (出差旅人)   2019-04-22 17:00:00

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