公司是大荣货运的签约户，
当初大荣有给一张特服费的价目表，
里面包含一般上楼费、送大型卖场费...等等列表。
所以也知道只要有送上楼都会收上楼费，
不论有无电梯，都是几材为一单位算费用。
以前不会特别去核对每笔订单的费用，
但不时会接到客人抱怨货运司机不送上楼，
因为商品多是大型物件（不然真不想用大荣），
客人要从管理室搬进电梯也是需要满大工夫。
之后我们会特别提醒客人，
若能自己收货，要请管理室不要代签收。
刚好今天一早有个客人打电话来问组装问题，
电话中她也抱怨了货运不送上楼，
并且货运司机还跟管理室说一定要管理室签收，
只好向客人道歉并安抚情绪，
也因此特别记住了客人姓名。
下午同事拿着大荣的帐单，
在问某笔金额特高的订单是送什么商品的时候，
正好瞄到早上客人的名字！
一看发现那笔被收了快200特服费，
算一下楼层跟材数都符合，所以就是上楼费了。，
但是根本没送上楼...
接着查出另外几笔也被收了快200元特服费的签收单，
一样楼层材数都符合，不过都没送上楼，
因为都是管理室收发章签收的。
这种月结帐单，不一笔一笔调签收单出来查，
真的不会知道有没有真的送上楼，
不知道有在用月结的是否也遇过这种问题呢？
或是有用新竹跟宅配通的月结用户，
是不是比较不会有这种随便收费的状况？