经营网拍快半年的时间
顶多是碰到未取货的买家 但是还没碰过申请退货的奥客
日前碰到买家因为买错申请退货/退款
因为才300的东西 不想花时间跟他吵(他退货理由还写卖家发错 看到这点就不爽)
因此我就按同意取消退货/退款
前面也说明了 因为是第一次碰到这样子的申请
我自认为虾皮会自动产生一组退货单号让买家退回
同意后两天我私讯买家 说请他记得将商品寄回
没想到得到的回复是 他东西送给朋友 问我能不能取消退货
反正就是不行 还有他请我帮他代购正确他要的东西
他在取货时一并付款给我 因为我怕代购又不符他预期要退货
我就婉转拒绝暂时不代购 麻烦他将已退款的$300转帐给我
没想到就这样消失了 也不回复我
想请问我这退款是要透过虾皮去索取 还是私下跟他解决?
因为这$300去报警好像又有点蠢 想请教大家会怎么处理

你的问题，作半年不知道寄回要提供寄件资讯，我是客人也当你不要货了

麻烦楼上提供有建设性的回答 我也说我第一次碰到 当然不知道 我不要货会去跟买家要货?

你按了同意退货，只能私下找对方转帐给你，不然就认赔一般按同意退货都是收到退货商品后才按的喔

你要建设性回答，要马告他侵占，要马认赔

那是我理解错误 以为按同意会产生退货单号让买家去超商寄回 没想到是要收到商品才能按同意

使用平台前先弄清楚平台买卖流程觉得虾皮帮助中心算写得蛮清楚了

连平台规则都不懂，先检讨自己，那客人退货有错，不代表身为店家可以提供错误的资讯

"自认" "以为" "当然不知道" 不是第一次的借口

楼上 我听过了什么错误资讯？请赐教

你自认为不用提供寄件资讯，你是要客人寄去那?这种情况，说穿你不了解平台规则，自己挖洞给自己跳

推楼上，要主动去了解平台规则，太相信平台的功能，吃亏的还是自己。还好只有300，留言吓吓买家说要去警察局报案，请他期限内寄回买家也很有问题，诚实的买家一定会问要寄到哪里

平时不爬文,不做功课(发生问题了先把责任归责于买家办理退货是奥客,又怪乡民卖家不给建议讲风凉话)→只能说你是(3好+1好)拍卖≠购物平台(不会有专人帮你收取退件,拍卖平台也毋须处理你和任何买家的退换货事宜)

你和买家都有错，但你没搞清楚平台的使用规则比较严重，还想找虾皮拿钱也算是蛮厉害的，是还好这次金额算小，我是认为你自己吞了这300的损失，毕竟你要提告跑后面的流程并不太值得，就当缴学费吧

原po没主动了解平台功能是事实 但退了款就是要把货还回去 这也不用人说吧 买家问题也很大金额小 但不一定要直接认赔 就看你想怎么做而已

很多虾皮买家以为会有人来收退货