去年八月在虾皮买了一只网络分享器
近几个月发现用没多行就会连到192.168.8.1
重开机后会正常，过个半天又来了，遇到一样的问题
循环好几十次后受不了，二月时跟当初的卖家联络
卖家问我是不是软件升级了，我说是呀
然后卖家说不能升级，他卖的是破解版的，他有写在网页上
虾皮好的地方就是有当初购买商品时的快照
我就把快照传给他，他当时没注明不能升级
也就是"不能升级"是之后才加上去的
我把东西寄回给他他帮我检查
他检查后就说没办法已升级
然后叫我吞下去
他说他没叫我升级，我吃饱没事干干么升级
说我升级前干么不回来看网页有无更新
沟通到很不开心，我说你寄回来给我吧，我会给负评
刚去虾皮看了一下，过了半年了也不能给评价
卖家也一付叫我吞下去
请问我该循何种管道向虾皮申诉？
谢谢