我有一件货日前买家已先付款 也已寄出
但12/25清晨买家对虾皮系统提出要退货退款 其理由是尚未收到商品
后来进去订单看详细到货资料
发现12/19晚上22点他付款 隔天12/20下午我寄出
12/22清晨就已经到店了
后来用聊聊跟他提醒 已到店请尽快领取
对方聊聊内回复说 1.没时间去领2.买错了 希望退款处理
请问大家
1.若对方仍无法领货 商品退回我的出货门市 是否要收物流费35元?
2.还是在12/28前 对虾皮提出争议
待商品退回门市确认无误 再用其他方式退款(扣除物流费)?
3.提出争议 就是拒绝退货退款吗?
因为他对虾皮提出的理由是没收到货，但实际上是已到店他没去收(或无法去收)。
这样虾皮会判给他可以退款吗?(我提出争议应该会附他聊聊的内容)
顺带一提 他的取件门市是写在中北部 但他跟我说他人在高雄
最近不会回去