大家好
最近卖了一本绝版书
用7-11交货便货到付款
交货便显示
2017-10-14 07:43 商品配达门市
买家今天去取货
结果店员跟他说物流有漏件
应该寄丢了
想询问一下
现在我的处理步骤 应该是1.写露天客服信告知此事件请他们处理
然后打电话给7-11交货便物流客服告知
这样吗?
听说这个过程会拖很长@@
另外想问
2.交货便配达 不是要店员刷过条码 系统才会显示商品配达吗?
既然店员刷过了 系统也显示了 东西怎么会消失?
3.如果这样拖下去 那我的买家不就多一笔取货未完成纪录?
要请他自己跟露天客服说明吗?
4.因为是绝版书 我也没有书再给买家
想问大家觉得我有需要自己赔个小礼物给买家吗QQ
谢谢各位前辈了
没想到还是遇到寄丢的事情