请教各位大大，小弟卖的是玻璃罐头食品，
今天有个客户说他在5月买的东西未开封，但是里面东西都发霉，
有传照片给我看，照片上看起来确实是发霉，
保存期限到2018年，他总共拍了4瓶，
我看照片上有2瓶的瓶盖有撞过的痕迹，
但是买家一样说他是完全没开封，
我请他将有问题的寄回，然后换新的给他，
请问遇到这种买家，大家会怎么处理呢?
直接换新的给他吗?

要联络厂商换货你是厂商吗？保存期限是厂商的保证期限就是，只是买家既然找你，那也没办法

我是卖家，但是东西是跟厂商叫货的

那就替他联络厂商看厂商怎么处理如果他愿意(看来是不愿意才找你) 就给电话自己联络

你卖出去的当然要负责呀，假设以后向厂商订货老是有这问题，代表这东西有问题呀，吃的问题可大可小，之前油的问题，消费者也是找全联、家乐福（购买处）退费，直接换新的算有勇气？因为是我暂时不敢再尝试这样商品吧。

是啊…我也是， 原po自己也要考虑是不是要继续卖

一般都会退，因为手脚破洞的客人太多，要吵的话太累但是要开始订防范对策,像是警语贴纸,放说明小卡,防止再发另外我再教你更好的，这张照片你干脆放进商品说明里例如告诉大家这个食品没放防腐剂，有开封有撞到要放冰箱有防腐剂的食品不会这样发霉，之后你生意会更好

我知道要负责，换新的是买家自己要求的因为刚好瓶盖有撞过痕迹，我在想说买家是不是已经开封过

不管发生什么，买家都不会承认的，说谎的人比你想像的更多

不知道你之前有没有出货录影，是我的话这次让买家换，可以跟他说因为有这次未拆发霉事件，希望商品收到时能拆包录影，假设日后还有这问题我们至少知道是不是碰撞造成的，我们也好回报厂商并持续追踪（以上原po应该都想好了），当然收到是已开封就是黑名单。最重要->我觉得是要了解目前卖的这样商品到底有没有问题。我宁愿他是“黑名单”而不是商品有问题，再来是我还能不能继续卖这样商品。比较直接点别介意哦

要追根究柢，就去买家家里验货阿反正已经发霉，如果是真的没开封就换新的给他呗所以当初跟商家购买的发票要留着，不然有问题找你负责厂商保产品责任险，就是预防客人一堆有的没的问题

产品责任险不是用在这边的吧...

产品责任险是保障产品因“设计不当”、“制造错误”、“使用说明不当”及“包装错误出现瑕疵”而造成对消费者体伤、身故或财物损失的赔偿责任。https://goo.gl/XJqc6H产品发霉就是财损" target="_blank" rel="nofollow">

食品在买家那里放五个月了发霉，再来找卖家，这样卖家要负责？ 看上面的推文有点让我意外这是食品，不是什么日用品，买家的保存环境绝对会影响食物保鲜度 他能证明他这五个月绝对保存妥当？食物并不是未开封就可乱放不会坏啊 保存条件太重要

文章里面有写罐头食品耶，罐头需要什么良好的存放环境吗

刚好还没睡，楼上的意见也是好意见呢，怎么做就是卖家自己的决定了

罐头食品当然还是要有好的保存环境 我自己就有乱放导致罐头食品坏掉的经验，也是自己笑自己笨就算了

我说40楼，其实公道自在人心，怎么做觉得自己对好就去做，局外人不再多给意见了。

放在晒得到太阳的地方就会坏啊

任何食物肯定都要有一定的保存环境，是食物不是石头

几个月都不是重点，不然海砂屋等几年后发现不就被吃定?买受人因物有瑕疵，而得解除契约或请求减少价金者，其解除权或请求权，于买受人依第三百五十六条规定为通知后后六个月间不行使或自物之交付时起经过 "五年" 而消灭。要举证存放环境不当，这实务上很困难毕竟法院是看证据，没办法所有可能因素都予以采纳

海砂屋跟食物有可比性？

罐身有撞击可以主张消费者有尽速检查的义务但里面发霉，这种开罐才能发现问题而且就算瓶身透明，发霉这问题也不是几周内就看出变化罐头不能类比?? 那存放环境又如何举证?但如果是订好几箱，如果拆箱每一瓶都检查，也强人所难要看订购数量多寡，决定检查时间是否合理而且玻璃罐有碰撞问题，有无拆箱逐一检查必要，有待商榷

越看越扯 食品就是需要良好的保存环境和温度发霉的原因有很多 收到货的当下不反应外观破损过了这么久要找卖家负责也是神扯在没办法证实是什么问题的当下 卖家就一定要吞下负责?撞过的痕迹也不一定是买时运送造成的但是可以回报厂商 看看厂商的态度再决定后续问题商品同一批也多少有相同情况 这么久了 总有人会反应 厂商自己心里有数 但现在买家很多自己的问题要卖家承担 不一定就是卖家或商品问题

m大也别再回应了，我们多说什么都不对，你说得够多了