各位专业卖家大家好
小弟最近卖出一件大陆品牌电子商品，价格为一千五左右！
但最近遇到了一个客人的状况是这样，取货后隔天说商品损坏要求换货！
但实际我收到货后，当然先检查问题。
果然不能用插电后完全没反应符合换货，由于盒子及本体都会有一组产品保固序号；于是
我打算把这台坏掉的机子走维修路线，然后我吸收全额运费及补偿新商品要准备寄出时。
突然看见怎么我的商品序号字样跟坏掉的那台不太一样！！
然后开始核对本机序号，才发现机子的保固序号被撕掉了。
然后我开始追上游问保固序号来源才发现。
这产品不是我上游厂商出货给我的商品、也不是我卖出去的那台。
于是我打给买家跟他说你商品机子部分的序号被撕掉了，无法帮您做维修，然后我传照片
给他，确实有人为因素撕掉且使用后沾黏灰尘及毛发。
然后告知这根本不是我的商品，我可以调出我卖出去的商品的保固字样跟您寄回商品的保
固字样有所差异。
买家的回应是：
阿跟你买的，贴纸也不是我撕掉的，啊我不就要自认倒霉，说不定你出货就撕掉了等等之
类的话。
但我最后还是告诉他，机子没序号外盒的序号也不是我的货拒绝他。
最后买家只说！跳针式说你真的很夸张。
最后就没下文了！商品还在我这，买家之后都没说要怎么处理或者是寄回给他。
这样一个证据就留在我这。
直觉就去同行要拿坏的货来换好的货。
那我现在能做什么保护自己，又或者这样行为有构成诈欺吗？