Re: [法律] 收到香水味超浓的退货

楼主: herrick (Ann)   2016-09-17 21:46:34
: 问问大家,要怎么回应她呢?
: 我目前是免开统一发票的行号,会开收据给她。另外她ㄧ直放话要检举到消基会或消保官
: 那边,并且投诉我态度差,请问我会有什么问题呢?
: 谢谢回复,如有违规会自删,手机排版请见谅。
请先冷静下来 先思考后再决定如何处理客诉或售后
给自己几种选择 并想一下哪种是您最能接受或妥协的
1. 如果您愿意无条件接受客人的要求,那您就退吧。
(心甘情愿接受)
3. 如果您一点都不想要退,那您就要坚持您的立场,
友善的回复客户。(不要怕拒绝)
不管是买家或卖家,请记得消保官不是整天闲著没事在处理这种蒜皮事。
买家提出申诉后(您以为打通电话说 XXX 骗我钱 然后案件就成立了?)
经验多了,您自然就会处理了。
作者: ganbaday (低调)   2016-09-19 14:18:00
经验+1,有种就去跑吧除非那件衣服上万元,不然连消保官都可以不用去协商个屁,就让他去告吧

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