近日在虾皮售出一件一字领的上衣
买家使用超商取货付款
7/26出货
7/29买家取货付款
买家未按确认收货，钱在虾皮第三方
结果买家7/30因未收到货/穿不下申请退货退款
http://i.imgur.com/iwiRmYR.jpg
当下立马聊聊买家后，买家态度都很好也很有礼貌，我也同意退货退款，请买家自行寄回
但本人7/31-8/2外出不在无法处理
买家原本说要等我回来再寄
但我告知因物流需要工作天请他先寄，买家也答应
但到昨天8/2晚上还未收到退货的商品
聊聊买家却无回应
但虾皮上面却显示8/4前没有做处置或按同意退款会自动退钱回给买家
那这样不就等于货也没收到钱也没拿到
请问这种情况该怎么办？