各位好
这算是本版首次po文吧
遇到一些情况想请问这边的版友们想理理头绪@@
最近开始帮人管理露天拍卖商场遇到一些情况，
因为之前的卖家工作人员key错商品名称
但内容图片跟一些辨识资料是正确的，
加上又是特价出清，这时有个买家下标了，7-11取付
但他想要的其实是别的比较贵的商品
因为我们也即时出货了，然后买家收到货品当然反应收到错误商品，
我们请买家协助退货与提供退款资料，我们会再连同退货的运费退款给他
然后买家却突然咄咄逼人又语焉不详的要我们拿出诚意负责？
其中也好好跟他说明商品是打错名称（而且打错名称的商品不存在啊）
要请他退货再改订正确的商品（该商品我们没现货）
不过买家不知道为什么就是一直要我们拿出诚意(到底是什么诚意啊？？)，
又不肯退货退款，然后还威胁说要提报站方...我想问...他要提报站方什么？
这种事师出有名吗？@@ 明明卖家都要帮他处理了，他也不明说，也不配合？
这位买家是什么心态？要趁机占卖家便宜吗？
各种疑惑，我有什么方法反制吗？
目前想到的方法是先打去消基会问卖方的处理方式是否有问题，
如果没问题就告诉他消基会的回复
另外不知道是不是因为暑假的关系...真的是各种....
还有买家下标后不结帐也完全对订单不闻不问，
因为是预购商品我们在某个时间点对所有买家发出后续处理通知
大部份的买家也都很配合，但只有这一位在很晚才回所以丧失资格
(而且长达超过半个月的时间完全没联络卖家 完全的射后不理)
还强调他只有在某几天有上线，所以我们传讯息必须在那几天传才可以..
简直傻眼 囧 这种我们应该可以拒收他订单吧？