先前在虾皮卖了一个156块的商品
买方提出要求要退货,我同意了
有告知她需自行负担寄回的费用,她也同意了
请她寄到 “员山门市”7-11
一直到我收到取件短信请到“大员山”门市取件
上网查才发现,寄错门市了
告知买方寄错门市
买方说,她不知道是哪个员山,以为两个是一样的
还提出还是卖方假日骑车到彰化取件
(大员山在彰化/员山在新北,从新北骑车去..Orz)
不去取件买方寄件的60运费就浪费了
双方争执的点在于
买方直接回我:你给的资料有全吗 没附地址 怪谁
我告知对方是寄到员山门市7-11,并不是请她寄到大员山门市阿><
目前商品就卡在彰化,若没领也是退回买方那边
要退货还是得再寄回来给我,再付一次运费
想请教大家,除了等退货,还有其他方式吗? 谢谢
补充一下..
此买家是在虾皮先提出“没有收到订单商品”申请退款
理由填写"商品她还没收到商品,但商品跟她想的不一样,所以不需要了"
其实她已经取件了
虾皮的期限是我需在6/17前回复同意或是列争议,不然会直接退款
买方6/12取件,表示6/13会将商品寄回
我6/14询问对方是否将商品寄回,才发现对方根本还没寄
也有提醒请对方务必14号寄出让我16号收到,也有告知超取要2天才会到
对方还表示没问题
16号当天,中午我去7-11问过并没有件
再打电话给虾皮客服
询问17号前是指我16号没有收到件就要点选争议,还是可以等到17号
答案是前者
再询问买方,请她确认商品是否14号寄出,是否有保留寄件编号
对方没有正面回复我,只给了我一个编号
叫我自己查 或是晚点再去门市一趟问问看
我查询才发现她是拖到15号傍晚才寄出的
那时我也只有看到寄件时间也没注意到是寄错门市
(不过已是16号晚上,商品也早就离开门市了)