[问题] 商城消费者办退…电话都不接

楼主: tsuyfut (蔚蓝海岸)   2014-09-04 09:40:01
我们是在超级商城开店,
最近有消费者订了东西,
然后选择超商取货,
这礼拜一办了退货(退部分商品,理由是(重复购买,不需要了),
原订单订了16样商品…事后退了13样,
现在黑猫宅急便会去取货,
我们客服要电话连络他退货事宜,
手机一直是转语音信箱,
市内电话留了12个0,
摆明不想让人找他,
我觉得退货是蛮重大的事情,
有必要电话连络及确认,
就是怕有万一少件或没包装,
让人觉得很错厄……
作者: workmail (qqman)   2014-09-04 14:35:00
收到货有问题就异常件给它按下去别客气~雅虎真是养坏消费者了~很多名牌包厂商都死在雅虎~pub宴会用一天~隔天退
作者: hhi0531 (小伊)   2014-09-04 20:27:00
不留室内电话也可能是因为他在外租屋,没签市内电话吧我有退过商城的货,卖家都没打电话跟我联络,黑猫就直接来收了,两个不同的卖家都这样
楼主: tsuyfut (蔚蓝海岸)   2014-09-04 20:52:00
只是说穿了我是没安全感的卖家…希望还是帮消费者先打预防针就怕是脱线的奥客…要退也退不齐全的状况…以前也从未遇过这种买家~_~
作者: yacitrus (一起走)   2014-09-04 22:39:00
商城退货一律黑猫取件,很快,真的就怕客人滥用
楼主: tsuyfut (蔚蓝海岸)   2014-09-04 23:09:00
但若想省钱…请不要派黑猫取退件…1件就90…你配合的物流去取就好

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