[心得] 我在电信业遇到的奇客

楼主: dolphin0820 (dolphin)   2016-05-12 07:01:32
在电信业已许久,遇到的人客真的是五花八门呀!
1.客户突然不能上网,要求工务应该立即处理他的问题,为什么过了半小时还没人处理?
(工务出门到你那也要时间吧!要工务用飞的吗?)
2.主管半小时内怎没回电话?因为在处理前位客户问题!那我的问题呢?前客户就是客户
,我不是客户吗?(就只有你是客户啦!)
3.不缴钱被停话,还大声说我不是不缴,你们为什么把我停话,是默认我不会缴吗?你们
怎么可以这样怀疑客户,我要去告消x会(慢走不送!)
4.我要申请通话明细,但是你们可以帮我把里面的某个号码隐藏不要显示吗?被我老婆知
道我就惨了!那是我外婆的电话,外婆你懂吗?外面的老婆啦!(活该,爱找小三嘛!)
5.因为收讯突然不能用要我们赔偿机票,生意损失2600万!
6.小姐,你最好尽快处理我的问题,我认识你们老板喔!(我也认识,只是他不认识我而
已~)
7.这合约跟当初门市讲的不一样!那请问当初签约时有细看合约内容吗?你们合约字那么
小又那么多,门市就打勾叫我签签签,我就签啦!(门市叫你签本票你也签吗?为什么这
种客人都认为电信业合约不算合约呢?)
8.我心情不好想自杀,我女朋友要跟我分手,我打电话都不接,你可以帮我打电话去给她
叫她跟我联络,不要跟我分手吗?(我又变张老师信箱了!)
9.我老公过世了,我想申请明细可不可以个案非本人申请,这需要问公司喔!结果去电时
是老公本人接听的!(我是打去哪了?接电话的是阿飘吗?)
10.客户要查合约资料!请问客户贵姓?你们问我贵姓要做啥?你们是调查局吗?那请问
要查询合约的门号?你们为什么要问我门号?是不是想要骚扰我?(请问你打来是要干嘛
的?)
11.你们的手机有问题,用了你们的手机后,我发现头脑被你们植入芯片了!你们想迫害
我对吗?(是科幻片看太多吗?)
还有很多不胜枚举的奇客!把客服当0204交友电话的就不用说了!真的觉得客服是个很辛
苦的行业,其实将心比心,客服也是人呀!

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