大学刚毕业没多久
有幸进入一家颇大间银行的信用卡客服部门实习
虽然只有三个月
但我真的见到超~~多莫名其妙的奥客
1. 我没收到帐单一定是你们银行的阴谋!!!
老实说我觉得很奇怪
很多客人都说收不到帐单 然后等到要收利息 / 违约金了
才突然收到帐单 然后立刻打电话来骂人
当时的老伯伯就是这样
一接通电话 我还没说完开头招呼语
便气呼呼的飙骂
“为什么要收我利息!!我又没收到帐单!!你们又没寄给我!!怎么可以收我利息!!”
我：“先生不好意思 我们通常在o月o日寄出您的帐单..还是我这边..”
对方立刻打断：“我知道了!这一定是你们的阴谋!!想多收我的钱!真是太过分了!”
然后接下来就是一连串的抱怨
说我们公司多可恶 多爱钱 他赚钱多辛苦 中间夹杂喘不过气的咳嗽声然后硬要讲
我都怕他突然在电话那头断气了!
不夸张 我一句话都插不进去 只能默默听着抱怨20分钟以上
最后奥伯伯丢下一句话：“你知不知道你现在在浪费我的时间!!”
(呃...主词受词错了吧?而且是谁不肯让我取消利息、不让我转给主管听
只是一直骂我还不准我打断的!!!!!)
2. 你怎么知道我没有骗你
之前公司有个赠品活动
符合资格的人 会在下期纸本帐单中收到某个兑换券
有一个先生打电话进来
“你们说有送什么兑换券?在哪啊?我怎么没看到?!!”
我：“先生您好 我这边确认到您符合这次兑奖资格，我们会放在oo广告单后面喔”
“就是没有啊!!我都找不到!!”
我：“恩...没关系 那我再补寄一份给您 收件地址就写帐单地址可以吗?”
“可以啊!不过小姐 你怎么知道我没有骗你!搞不好我有收到啊!”
“你就这么相信我喔!!”
(老实说我也很怀疑你啊!但我在电话里质疑你 你才比较爽就对了?)
我：“如果客户说没收到 我们当然会相信我们的客户”
“那我可以一直说我没收到吗?你们很奇怪耶!那我下次再说我没收到就好啦!”
(你才奇怪吧!!你到底要不要兑换券啦!x!)
3. 我搞外遇被抓到都是你们害的!!
“欸小姐!帮我看一下我现在帐单地址在哪??”
我：“先生您好 这里先简单跟您做一下基本资料核对喔!”
...核对完毕后
“那是我老婆的公司地址!我现在要改地址!”
我：“好的 请说”
改完地址后
“小姐!!你们怎么可以不经过我的同意就让我老婆改地址!”
我一查发现是三年前改的地址 当时我根本还没到公司
我：“先生不好意思 因为改地址的话 只要他有您本人的资料 如果又找个男生
来电改的话 只要资料正确 我们就会让他更正..”
“你知不知道!就是因为你们这样让她改!我到摩铁的事才会被她抓到!!”
“现在她都在骂我!!你们要怎么负责!!”
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请你忠于自己的家庭好吗!!!