[询问] 碰到 商品硬要拆开买的客人?

楼主: creation0304 (阴天)   2013-08-15 11:17:56
想询问一下大家
假设今天某家咖啡店情人节推出 一组2个杯 男+女图案的马克对杯贩售,
但碰到有位男客人一上门就把 两组马克对杯中 女+女拿出来放成一组后,
只拿另外一组 男+男的马克杯说要结帐,
碰到这种问题 你是老板该怎么解决?
注:假设 男客人 不卖给他会恼羞成怒,解释超过 10分钟后会大吵大闹 影响客人。
=================================
其实会问这个问题是因为最近刚好要跟朋友开店,
所以讨论了一下之后有可能会发生的问题状况,
但我跟我朋友刚好意见有点分歧,
想询问一下大家解决方式何种比较好?
==================================
A想法:让他结帐卖给他,毕竟顾客至上。
(但可能会引发其他客人说只要买男or女、女+女、男+男,
导致可能出现部分款式剩余过多)
B想法:坚持不卖给他,跟客人详加解释必须要 男+女 成套贩售,
请他可以购买2组商品,如果男客人出现暴走举动 会报警处理。
(但可能1~2小时会影响到其他客人,
导致营收稍微下降)

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com