[分享] 今天什么日子?

楼主: BEEHONEY (蜂蜜蜜蜂)   2013-07-22 22:56:23
小麦员工一枚
今天来了个客人,点了双层四盎司套餐
过没多久电话来了,他说他点的是大麦克,要我们送过去给他
现场在忙,经理说十分钟内送到
对方回答:太久了!五分钟给我过来!
于是就派出了可怜的外送员
回来之后说对方态度不会很糟
只是一直说如果我已经回到台北了你们是要送过来台北吗?
餐点也不确认好....等等
根据外送员描述,客人的确点错
他确定大麦克是一号餐,但客人不是点一号餐
也告知客人:大麦克是一号餐,应该是你说错了
不过对方碎念了一下就放外送员回来,也没有脑羞
可喜可贺
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又来了个客人,说大麦克的肉要新鲜的
拿走了又拿回来换,说肉上面有烧焦
第三次回来,说要用包装纸包
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这次是点扬虾堡套餐的内用客人
餐点出去后又拿下来说面包有点冷,是温的,不是热的
质疑我们不是现作
重作一个给她,又说虾排感觉不新鲜
这笔单又弄了三次客人才满意
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再来一个薯条买大送大的客人
说要现炸
炸起来之后说薯条很焦,要换比较不焦的
指明要薯条保温槽上面的大薯
我说,那不是现炸的喔
她说没关系,拿过来给她比比看
结果她竟然直接用手去摸那包薯条
摸完后说,还是原本这包好了
还是一直碎念这薯条怎么那么焦
经理说明炸制时间都是固定的,那是薯条本身颜色较深一些
(其实说穿了是油太脏)
这时我们家新人妹妹把刚刚被摸过的那根薯条抽出来丢掉后放回薯条保温槽
另一组客人便大骂
那她摸过了耶!
新人说我把那根薯条拿出来了
我跟客人道歉
经理指示她直接丢掉
要现炸的那客人说:阿我不知道我有摸到!不然妳拿来跟我换!不好意思啦!
幸好后来没客诉
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同时两组客人买蛋卷冰
经理转身做了一支给我拿给客人
我呈递之后继续作薯条
有组客人反映比他后来的都拿到冰了为什么他还没拿到
经理迅速做了一支给客人并道歉
客人走出去后几分钟回来
拿着发票问我们那上面是不是客诉电话
经理说,对
客人便在门外打电话
过没多久店里就响起了0800打来的关切电话
(其实我很好奇客人在店门口打客诉的心态为何)
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还记得刚刚那个说薯条太焦的客人吗?
她走下来说我们刚刚没有找十元给她
经理说有,问她需不需要看监视器
她便责怪我们不该把找零放在餐盘上
因为她觉得她应该是把零钱跟垃圾一起投进垃圾桶了
经理回答她,找零会跟客人核对金额并双手奉上
放置在餐盘上的只有发票
她又一直碎念说真的没有十元啊
经理便从口袋掏出十元给她说,不好意思,那这补给妳
客人又说:不用啦这样害妳少钱!不用不用!
然后继续碎念那消失的十元
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后面来了一个婆婆拿一百要换十个十元
这婆婆是惯犯,常常会来骗钱
不让她换又不走
所以经理拿了十个十元大声的数
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
这里有十个十元,监视器有拍到,也有录到我的声音
过没多久,婆婆走回来说手上只有九个十元
经理说:没有!我刚给妳十个了!监视器有拍到!再来我要叫警察了!
婆婆依然在店里吵闹
(她是个哑巴所以只能挥手乱叫)
旁边客人看不下去,说,差多少我帮她付!
经理阻止客人:她每次都来骗钱!明明给她十个十元了!还说我少给!不用理她!
然后继续叫婆婆出去,不然要叫警察来了!
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后来点到一个阿公,甜心卡要两杯大杯可乐
我问他:有甜心卡吗?
有啊有啊!
那要借我看一下喔!
我有啊!你先结帐!我等一下拿给你!
要先给我看我才能帮你结啊!
卢了很久,旁边客人看不下去拿甜心卡借阿公结帐
殊不知这阿公也来乱的
他说他刚刚买可乐,我给红茶
经理走过来说:这饮料我作的!是可乐!里面有气泡!
阿公又卢了十来分钟才带着原本的可乐走
临走前还对我放话:你下次再做错试试看!
经理转过来对他说:你再乱我要报警了。
那阿公才走
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后面又是一个阿公
点了炸鸡桶要等七分钟
看着柜台上已经装好的可乐不顺眼
大声嚷嚷着:这可乐等一下都没有气了啊!
要帮他换他又说不用
碎念著:下次要等超过五分钟的你们不能先做饮料啊!这样饮料都没有气!
持续到餐点呈递完毕
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然后我就说我要提早下班
快让我走QAQ

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