======== 前文 恕删 ===========
身为一位资讯业的打杂小弟
这两天公司又遇到一位超怪怪的客户
这间客户还是"知名"连锁眼镜店的经理..
(我赌烂的是 .. 他们自己也是服务业的还这样)
话说某天,这间店打电话报修
他们家的扫瞄枪(扫条码的)坏了,很多调码扫不出来
后来到现在确认真的坏了,所以请他们申请安装新的扫瞄枪
(扫瞄枪那间公司的资讯室有规定型号)
隔没一星期新的扫瞄枪来了,安装完请店员测试正常
工程师就离开了....
隔了三个月..对方店经理气乎乎的打电话来
说新的扫瞄枪坏了,工程师接到电话后马上带着备用的机器到现场
一到现场装上了备用的扫瞄枪之后,状况还是一样...
后来工程师发现对方的条码板(他们会图方便,把常用的条码打印贴在板子上)
已经是模糊不清了, 所以请他们重印去扫会比较好..
店经理当场没有说什么??
隔没两天就客诉了..说他们的条码板拿去7-11试扫是正常的
所以是扫描枪的问题..(X的.7-11的扫瞄枪一组那么贵,你买一只四千的想比啥)
工程师还是到现场处理,还带了三只公司备用的扫瞄枪去
上了所有的扫瞄枪都一样,那间店的店经理就火了,就说想要退货
(用了三个多月想退货?? 你家的眼镜也可以这样退货吗??)
后来就闹到资讯室那边去..对方店经理目中无人的狂骂了他们资讯室
的所有人之后,对方资讯室就打电话来,正好扫瞄枪的厂商也测试完了
证明扫瞄枪是正常的,所以我们就把结果报告给资讯室...
后来资讯室的课长也和店经理沟通后,确认可以把扫瞄枪送回去..
结果送回去的当天,店经理又抓狂了
连测试都不愿意测试,也不愿意签收...然后一直喊说要退货
后来我们又回报资讯室,资讯室告知不签收就不要送回去还他们
请我们工程师离开,他们会再协调............
我真的想说..都当到知名眼镜公司经理了
还这样不明事理..难道不知道工程师脱下制服也有可能变成你的客户吗??
你的客户如果现场这样刁你 ~ 你难道不会不爽吗??
唉......害我又回想起折纸箱事件了...X的