看到这篇学乖了
跟星展客服的对话都自己录音起来以防万一
情境如下:
本人算比较好运的帐单都有正常出现在APP
这期要缴费的时候发现有可以用"当期"的现金积点折抵帐单的选项
(之前都是要自己手动兑换来折抵"次期"帐单)
不过因为这期卡费超过10万
而一个银行帐号扣款的上限是10万/日
所以我都是用两三个不同银行帐号缴款
而在手动输入缴款金额时上述那个折抵的选项就不见了
出于好奇+下个月没有再用星展卡消费的打算
我打电话问客服说这个情况何解(半夜打约等了5分钟)
客服回:照之前的方式手动兑换即可折抵"当期"帐单
再补缴折抵后差额即可
我照着客服指示操作APP
先兑换5000刷卡金 然后按计算机把应缴金额-5000后
用APP手动输入金额缴交剩余卡费
过了几个工作天
我打开APP确认,显示如下:
应缴金额120000、已缴金额115000
我觉得怪怪那如果折抵是折次期帐单那不就好笑了
所以晚上又拨了通电话给客服确认(这次客服没等直接接通)
我先拿另外一支手机录音后问客服到底是折"当期"还是折"次期"
客服秒答:折抵次期哦!
...
我无言几秒后把我前面做的事情复述一次给他听
他听完后回答:
我明白你的意思,现金积点的确是折抵次期帐单用的
但我这边也看到了你的缴费,加上你用的现金积点刚好等于你这期帐单总金额
那没有关系,你这期这样就可以了不用再补缴了
(那前面又说是折抵次期帐单???)
我反复的确认了几次还问他说
所以不会之后叫我付差额循环利息这种情况对吗
他说对的,你不需要再缴钱了>结束对话