[闲聊] 星展整合成这样,吓死了

楼主: beckham0903 (我可以等等你开始喜欢我)   2023-09-12 14:38:49
在星展并花旗前,信用卡账单
花旗2张信用卡及星展1张信用卡的费用
且花旗电子帐单上写着8/28会于我指定的华南银行帐户扣款,而星展在我的邮局帐户扣款
上周五收到短信说自动扣款失败,我想说怎么可能,信用卡要扣多少钱,帐户里面我ㄧ定都准备足够的钱让他扣款
于是我依短信的指令,线上转帐,先处理
星展信用卡帐单300元,竟然显示扣款失败
过来我就开始打电话给客服,总共3通
第一通说我要缴十万多,我在想目前我收到的电子帐单也没那么多
我又打了第二通,客服说我总共要缴六万多(花旗2笔-保险费加加油费及星展1笔300元),这缴款费用正是我目前收到的电子帐单金额,我想这样应该没错了
我就用银行ATM转帐,竟然无法转帐,
我总共操作了2次,都失败,也太奇怪了
我就打了第三通客服,跟他说明自动扣款的问题及转帐失败的问题,客服说我再试看看他们的APP线上缴款看看,然后线上缴款就顺便把6万多转帐过去
上周六,我再登入星展APP系统
APP出现8及9月的信用卡(整合花旗前及后)所有信用卡的费用,总共十万多
然后还衍生在花旗自动转帐失败的利息
今天我已先直接处理能现金折抵的赶快折抵、飞行里程数赶快转入航空公司,再来赶快要处理悠游卡退卡,把里面的余额去扣信用卡费用,等这些处理好,我就要再打一次客服,原本在花旗信用卡帐单里面已说明在我指定帐户扣款而没扣款,导致被衍生利息的费用,不应该由用户负担后
且它的APP所显示的信用卡付款的总和,跟我原本已缴的+衍生利息+App里各信用卡9月份的电子帐单总和竟然兜不起来,还超出三千多元,也要好好跟客服问清楚
还要跟客服说不管原花旗信用卡或星展信用卡,我在绑定加油站的支付系统,竟然也没办法绑定,真的太夸张了
等这些处理好之后,我已决定通通剪卡
现在变成这样,吓都吓死了
作者: Heterocyclic (来去自在)   2023-09-12 15:51:00
星展的管理层真的很有问题
作者: PrinceSteven (史堤分)   2023-09-12 16:49:00
我刚刚收到app推播说我有一笔2700的消费,登入后却没看到纪录,直接把卡片加花旗转移过来的都先锁起来!烂透了...星展卡我早就冰冻了,花旗的卡在转移前我也没再刷了,这期帐单0,等等来问客服看那通知是怎么回事...
作者: Spiralspiral (螺旋中的螺旋)   2023-09-12 17:31:00
被改结帐日 呵
作者: PrinceSteven (史堤分)   2023-09-12 17:57:00
刚打0809很幸运的马上被接通,查了半天的确没有今天任何消费纪录,所以也不知道它app在推播 !?
作者: summershores (二月)   2023-09-12 23:11:00
我两家都有卡 8月帐单数字正常只是晚了几天 奇蹟

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