楼主:
BMW666 (M4)
2020-11-16 14:55:40其实我对于他们整体流程都非常不满意
也很不想再打一次进去客诉，几乎都在等接通
就算通了大概也是查明后再回电
依我朋友也在银行，满意度调查是真的会看
怎么现在都没有满意度调查了？
是知道自己很烂直接不查了？
———————-有兴趣再看就好
7月的时候收到mail
说申办飞狗卡，核卡后30天刷5笔送行李箱
一开始没注意10月底寄出所以打客服询问
11/1拨打的，接线的客服人员感觉超菜
菜就算了，竟然还被安排在晚上10点多
核资询问客户名称让人超傻眼
直接直呼 陈小明 然后就不说话
不知道是在叫我还是怎样
然后都不按保留在那边自言自语
查老半天查不到说要再回电
隔天超过约定时间很久再拨一次
又是昨天那位专员
过程依然跟上面一样，说行销部表示没这活动
就算没有怎么可以不依约回电？
但是我就是看着mail再跟他讲的
于是他又说要再查明后回电
到了下周一又没回电了
又拨了一次，这次的专员很正常
然后说有查到但详细要问，会帮我注记回电
隔天回电说我在名单内，11/10寄出了
然后刚讲完又一个打来说要跟我说明
然后到了今天我还是没有收到东西
作者:
alex1973 (alex1973)
2020-11-16 15:17:00台新银行业务还有信用卡业务往来超过四年, 从来没收过任何满意度调查行销活动倒是常常收到
满意度调查又没奖品，调查干嘛而且我资产也没有破亿，我不满意银行也不会理我
作者: zeebr (科科科) 2020-11-16 22:07:00
你都会客诉了，何必给你做满意度，拿石头砸自己脚...如果你办贷款、买保单，不知道会不会大改变喔
作者: dickslee (阿彻) 2020-11-17 12:34:00
我也是收到原po的方案 还没收到行李箱
作者:
jersey (FinalCountDown)
2020-11-17 17:30:00呵，买保单，六月买完到现在理专连个投资市场分析都没寄来。台新就是这样吧…要卖东西才会联络的
我之前在分行填过服务意见表 可以扫QR code上网写 满方便的!办卡赠品可能是量很大 分批寄送 应该过几天就会收到了
作者:
aaatt2 (花花)
2020-11-17 22:03:00我的台新理专还不错，会寄市场分析资讯