※ 引述《liam185 (反省 省思)》之铭言：
: 因里面有一百多点数没用掉想说集到300后剪卡，最近换master卡不限通路于是线上申
请
: 。
: 过几天eamil来说要补件，问线上客服说要补薪资证明，丢了个信用卡线上补件连结，
上
: 传后过几天“行销部”打来，说我有线上联系询问要什么，
: 之后开始推销找人开户之类，我说只需要转卡，他说哪应该我联系错，挂了又打来，说
: 我的薪资证明跑到他哪边但他是行销部不处理，也不帮我转寄，整个ooxx，叫我直接在
: 寄给客服，重寄完一次。
: 过几天传短信叫我去线上客服补件，又说要补识别证，为什么不在短信中直接说？觉得
: 这银行真是没救了
: 劝各位直接办永丰现金卡吧，这样来回也搞了一两周...
:
我可以深刻的了解原po的感受！！
个人因为之前有更换过手机号码，
9月中也想要线上转卡，
但要先变更手机号码，不然收不到OTP验证码，
线上变更号码后，想说应该不会当天生效，
大概一周后再次线上申请转卡，
结果网页显示OTP还是发到旧手机，
打电话给客户询问，
先不说没有免费专线就够烦了，还要等超久，
好不容易接通后，
客服说人工帮我改手机号码，大概十天生效，
十天后还是发到旧手机，再次进线客服，
这次客服说正常要一个月生效，
一个月？？我就改个手机号码耶，一个月？
算了，就想转卡，也只能认了，
再一个月后尝试，又发到旧手机！！
再再次进线客服，
这次说变更资料正常要两个月，蛤？？
我真的是满头问号，
我跟客服说这真的太鬼扯，都什么时代了，
以前拨接也没慢成这样，也太不即时了，
客服还回我：没有喔，系统资料已更新，
但资料要更新到全银行系统就是要两个月左右，
那重点就是我OTP手机还是没更新啊......
我真的是忍不住抱怨，
首先三个客服说的时间完全不一样，
（好啦，最后一个说的应该是真的，因为现在都还是发到旧手机）
第三个客服还要嘴硬说：
不太可能喔，我们都有训练，不会讲错时间，
那我是遇到鬼是不是。
再来，两个月才生效？？
那花钱在那边广告自己的线上系统多便利是为了？
完成无法理解花旗到底是不是要倒了，
怎么可以做得这么烂！！
遥想当年花旗的辉煌时代，
好歹算是当年信用卡的领头羊，
现在真的说是次级银行也不为过，
以上是因为对原po的例子深感认同～～～