※ 引述《TonyQ (得理饶人)》之铭言：
: 这部分麻烦您可以提供我您的客诉门号, 我会请客服同仁调出录音流程检讨.
: 我猜测过程可能的情况是这样:
: 我们的绑定交易基本上是透过[帐号](门号)跟[司机编号] 进行交易查询,
: 但你的情况你应该是刚好都没有这两个资讯, 所以会花比较长的时间去进行查询跟确认.
: 会查不到的理由主要还是因为[不知道门号] ,
: (严格来说查你的门号确实是没资料, 因为不是当事门号)
: 且[不知道司机], 在这样的前提底下很难锁定特定交易.
: 其实这块如果确定交易是我们的, 原则上一开始进线我们找得到交易纪录,
: 我们会协助进行退刷, 在这情况下不是进行否认车资处理, 是比较理想,
: 这部分我会报内部检讨看看有没有更适当的 SOP 处理.
: 比方说使用卡号后四码跟时间去进行查核的机制, 这部分我们会再来研议.
Hi, Tony哥好
PTT真是卧虎藏龙～ 我当初致电客服时不知道发生什么事，所以只提供我自己当前
手机门号及卡号，电话号码我私给您，还请看看是否哪边有问题。
感恩！