手机号变更，通知银行修改资料。
客服表示旧号码能收认证码，就可用APP申请变更，否则就必需书面。
因当时旧号码仍使用中，就依客服说明，用APP操作，也收到银行短信，
表示已收到资料变更申请，完成变更会再短信通知。
过了3星期多(头尾不算24天)，猛然想起还没收到确认短信，再去电客服询问进度。
客服表示通常申请隔天就会通知完成，核对资料发现仍是旧号码。
客服查看资料发现确实有申请变更的纪录，且时间点与我所述相同。
客服请我再次操作APP变更，告知客服旧号码已经停用，无法收认证码。
客服请我告知新号码，他直接人工改(心里OS:不是只能书面吗?)，
但要等3个工作天才能完成。
隔天就收到银行资料变更完成的通知短信。
对照之前所谓的"剪卡专员"，大概是"改号专员"太忙来不及处理的关系吧!?
对星展的进度，真的要紧盯才行。