事情经过是这样的，
在x南银行有两张信用卡今年到期，
年中收到其中一张卡的续卡，
也开卡使用了，
当时有发现另一张卡的续卡没有寄来，
但不以为意，不太放在心上。
到最近年末想整理手边的卡时，
又意识到这件事，
打给客服说卡片半年前已寄出且被签收了，
要给我邮局编号让我自己查。
寄新卡要先挂失付200元，
一来一往因为客服的态度不是很好加上近期也不常用这家的信用卡了，
问客服能不能直接停卡，客服说停卡还是要有卡片编号才停，就要我填好文件寄回去。
问题：
没收到开卡的卡片不能直接停卡一定要有卡号吗？还是用已开卡但过期的信用卡能停吗？
如果本人临柜能直接办理吗？
请板上有经验的大大分享告知，谢谢