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不过中信客服sop一定有问题
以下是去年的事
中信line pay卡有首刷礼，默认好像是熊大的行李袋
因为我老婆觉得家里行李袋很多了不要占空间，换耳机好了
所以我收到卡片以后就致电客服告知想要换首刷礼这件事
客服A就告诉我刷满金额以后再登记就可以了
等到我刷到金额以后隔天再次致电客服
客服B居然跟我说抱歉因为您没事先登记，已经帮您寄出熊大行李袋了
东西已经在路上没得改了
当下我超级傻眼，再三跟她确认以后想说反正就是个首刷礼也就算了
然后我就忘了这件事
直到几个礼拜后，对，你没看错，几个礼拜后
我下班回家我老婆问我说不是说要改耳机怎么还是拿行李袋
我当下差点喷三字经出来 (B跟我说已经寄出，结果隔了一个多月才到，不合理)
如果我老婆默默收起来，我大概要等到哪天拿出来用才会注意到
所以我就再问了客服C，她则是回答因为首刷礼很多人，量太大有缺货
照顺序所以我比较晚收到........
我是懒得叫她去调电话录音了
显然三个客服至少有两个弄不清楚状况
蛮夸张的

我不觉得中信客服整体有什么问题如果可以所有银行客服都跟中信一样那该有多好

你跟客服B的时候觉得算了 收到你还要喷三字经？是你自己觉得算了不是吗？

今天两个都是一下改赠品 一下改地址 没改的话会有事情喔.自己也说反正是个首刷礼就算了然后打这一堆

你文笔有问题，想说算了结果收到后还想喷三字经？ 逻辑错误

我朋友兆丰首刷也拿到他不想要的包包 他也就算了 他也是有先选他要刷卡金 他也是摸摸鼻子算了 为了几百块的东西跟人发脾气去争论我自己也觉得没必要

line pay卡首刷礼不是可以上网改吗？

我也忘了为什么是打给客服A改了 可能是人在外面用手机不方便改又怕忘记才直接致电客服

我也跟你一样是改款，核卡之后我打了三通电话跟不同的客服更改，再三确认有来电纪录，还有两次是客服帮我转语音重新登记，最后寄来的时候还是没改成功，但我也不觉得有必要去吼客服，致电说明原因，中信马上派人来收走并且把正确的品项交给我。所以是可能有问题，但是要换货满爽快的。

这篇原po又没对客服怎样，不用挑文句抽象比较彼此的不爽程度吧。就是说中信首刷赠礼这部分确实有待改善。似乎是出单给厂商后，银行客服爱莫能助，只能时候擦屁股

为何要不爽，电话费是用skype、邮资是中信出的，

不懂某几楼在激动啥挑语病。这系列文重点只是在描述中信客服回应的说法作法不一致。语气文已有一篇专文批判了。

我没什么损失，你觉得有需要不爽我才觉得奇怪。

有些人对首刷礼看很重的会一直放在心里。（也因此我觉得现金回馈的首刷礼相对单纯好对帐）。至少少给了打通电话澄清后补上的速度&错误机率少很多

我是也没啥好不爽 我会想喷三字经是我明明有致电客服处理但银行给的资讯有落差导致我给人的资讯也是错的我告知我老婆人家已经寄出来了 不造成麻烦所以算了结果过了一个多月才来 被质疑是不是我根本没致电客服但我跟我老婆也不觉得客服有错 就银行没让他们弄清楚而已

我也觉得中信客服SOP有问题，之前就遇过，也是因为PO文上来，才有额外的帮我处理。

很多护航的

护航大军出动囉

护航大军护起来哦，刷刷刷

可以体会明明都特别打电话找客服说好，结果却不是客服说的那种的郁闷心情。

linepay首刷礼我也改过，自己上网改+致电客服确认，最后也真的是给我对的东西。如果真的很在意这个就多几次事前确认，不然时候要花更多时间，还多了自己的怒气

每位客服讲的都不一样显然问题很大不懂是在护航什么…

内部出来护航噜

扣帽子只是降低自己格调而已

客服有问题，看要不要去调纪录请他们更换而已

这几个客服上班都在睡觉逆= =

好多人的阅读能力...

所以签选首刷礼前一定要看仔细并且每一步骤都存盘喔!!

“很在意就多几次确认”……我宁愿多上网贴几次负评让乡民判断

就这件事情看来，确实是中信客服有问题啊