文有点长 大概叙述一下
我是今年三月在好市多被业务推销Costco卡
说刷1000送500多利金 后来我也办卡了
之后我照着寄来的信用卡上面的电话(纸张上的)打去确认一下
我问说30天内首刷一定要满1000还是 分次满1000就可以
电话那头说 分次刷就可以了 我也再三确认
之后我就分次刷到1000
上个月我去好市多买东西顺便查询多利金 结果根本没有这500
我就照卡片上的电话打去问 问说为啥没有
电话那头问说是不是分次刷 我说对 是之前你们说可以的我才分次刷
然后就又跟我说这样子是没有的 我就说我是打电话进去你们那问的 那错的不是我吧
讲很久最后才说要去帮我查
过好几天都没联系我 我就都一直打电话去追进度
口气也越来越不好 才主动说会回报进度给我之类的
之后才有个业务主任打来说之前跟我说分次刷的那个客服已经没做了
然后会帮我争取这500多利金什么的
后来就一下客服部打来 一下又业务部打来问事情起始
问我是打哪只电话问的 还记不记得打哪只
就让我觉得是互推皮球 而且客户哪里会知道打的电话是你们业务部还是客服部
最近几天才又打来说多利金已经会在这期或是下一期存入可以使用
现在我是觉得这件事如果不是我有去查询 那我的多利金不就白白消失
假如我没有口气很差的要求他们要回报给我 几乎都是我要自己打去追进度
而且两个部门在那互推皮球 (原本我只是要求500的多利金要补还我而已)
我就跟他们说 我觉得你们国泰的服务真的很差
除了500多利金外 我要你们补偿我额外的损失 我一直打电话去追进度不用钱吗
我不能如期行使我的权益难道不用赔偿吗 (只是会不会有下文我就不知道了
然后又是一贯npc的回应方式 说会在通知
我这样会很奥客吗