楼主:
stacy611026 (It's not important)
2016-03-11 21:54:59※ 引述《jcjohny888 (等一个人)》之铭言：
: 本鲁在3/9去国泰分行办理非约定帐户问题
: 经过美女行员强力推销信用卡
: 就写了申请书
: 但是出了门口后想了约30分钟
: 决定还是不需要
: 打电话给分行，分行说申请件已送出，无法追回
: 本人不死心打给信用卡客服
: 客服说尚未收到案件，但会帮我转告处理人员说取消申请
: 并于取消时打电话通知
: 隔天我自查联征尚未有任何新业务资料
: 到今天也没有接到任何人员的电话
: 结果刚刚查联征出现了一笔新业务
: 银行调阅联征不是要有申请人同意才能调吗？
: 已写信至金管会申诉
: 请问大家除了这些步骤还可以做哪些动作
: 让这些不良从业人员(或说是不良内控公司)得到应得的惩处
: [img]http://i.imgur.com/OIbY9b6.jpg[/img]
你在申请书上签名就代表同意银行调阅联征跟其他约定条款所约定的内容
再来在处理人员建档前 客服人员的系统确实会看不到你的进件资料
所以要等到处理人员建档后 客服人员才能从系统看到进而连络处理人员取消
而这就有可能有类似这种情形:
处理人员收件后就直接开始征信流程 再于系统建档
所以当客服人员看到建档资料要连络处理人员时 联征就已经被查询了
个人觉得这也不算什么缺失
而且也没什么大不了的 没必要大费周章去申诉就是了
因为我有跟客服确认‘撤销时会电话通知’，但我没收到任何电话，如果之后承办人员随便帮我申请卡片也不不重要吗？
作者:
alex1973 (alex1973)
2016-03-11 22:05:00所以你已经看到国泰世华核发给你卡片了吗 ?没有的话一切都是你目前的心理戏吧
问题就是我的申请也已经撤销了，知道撤销不能通知我？
作者:
alex1973 (alex1973)
2016-03-11 22:29:00我很少给人推文的, 给这篇原 po 推一下, 有耐心的解释
作者:
as35d 2016-03-11 22:38:00客服也很衰，到金管会，没错的都会变有错
作者: happylou (龙) 2016-03-11 23:12:00
推耐心解释，但还是有人听不进去
作者: choenyen (想飞的心) 2016-03-12 00:02:00
真是开了眼界啊～ 这有什么好申诉的！
作者: az01292001 2016-03-12 00:04:00
小题大作
作者: cr2758cr2758 2016-03-12 00:20:00
从客服，登打，查询联征到信用卡审核人员可能都是不同人客服人员是会从邮局就会拦截下来或是每分每秒只帮你追踪进件进度不做其他事情就是了...
作者:
forumk23 (32kmurof)
2016-03-12 00:37:00推这篇，逻辑解释清楚
作者: r881292 (ray chang) 2016-03-12 00:54:00
大推耐心解释！
作者:
lookjason (lookjason)
2016-03-12 01:10:00推
推！客服真辛苦，有人就是听不进去，以为闹到金管会会有什么帮助吗？他们可以抹去调阅纪录吗？
作者:
techih (Super)
2016-03-12 01:55:00去申诉呀 是怕你吗
作者:
myjason (~~~~~~)
2016-03-12 02:05:00金管会表示：.........
作者:
monkey16 (monkey)
2016-03-12 06:47:00权益有受损？
作者:
sieda (sieda)
2016-03-12 10:34:00只推耐心解释
作者:
tgsh (宗师)
2016-03-12 10:59:00他可能是张国玮还是王文洋等级的大咖，很不想被人联征调纪录
作者:
eddit (爱迪特)
2016-03-12 10:59:00世风日下，有吵有糖吃，令人火大
作者:
cha223 (我是恰小妞是我)
2016-03-12 11:02:00客服真的很衰（心声）
作者:
bayzu (乖乖轩)
2016-03-12 12:50:00我只是好奇原PO是"每天"在查联征喔才知道 >.<" 也太厉害
作者:
aramis188 (aramis2012)
2016-03-12 13:10:00客服很衰+1。 得饶人处且饶人
作者:
calase (万难地天纪柳)
2016-03-12 14:12:00老实说，这种事申诉个人认为颇浪费行政资源
作者:
anita14 (无锋)
2016-03-12 15:09:00推解释。
作者:
zilkle (SEE)
2016-03-12 15:48:00就是个澳洲客人，当银行很闲喔
作者:
LZCMAN (Room)
2016-03-12 16:02:00推解释
作者:
hope314 (嗯?)
2016-03-12 17:24:00身为客服最讨厌这种人，客服不用休假不用处理其他案件服务你一个人就好了喔??? 有事吗.....
作者: bullbe36 2016-03-12 19:54:00
大推！ 这种奥客太自以为是、还想取暖金管会不会解释、只是请银行回复客户，然后你的问题是一样的，自以为第三公正......原po脑子......
作者:
rainley (Sia - Bird Set Free)
2016-03-13 00:25:00就是有这种客户....什么都自己最委屈 +1
作者:
willmill (Silent)
2016-03-13 00:42:00遇到这种客户，只觉得银行客服真可怜，辛苦了，推耐心解释
作者:
toto77 (柔柔)
2016-03-13 02:20:00推+1做银行不分内外勤，遇到奥卅来的，就是倒楣
作者:
ertip (...)
2016-03-13 06:20:00一点都不重要 拿到卡都可以不开卡了 到底有啥急迫 重要性
在被推销的当下就该拒绝了，或是亲自回去拿回申请书，打客服个人觉得只能寻问程序， 要作到什么服务就别指望太多
作者:
seesony (换)
2016-03-13 12:04:00我常听我后面的人再接类似电话....