因为办钻金卡申请网络帐单免年费
昨天晚上收到元大传短信说帐单已寄到信箱
到信箱找了半天就是没看到，连垃圾信箱都找过了
今天一早打电话到元大客服反应
接通后：您好，有什么可以帮您服务的吗??
我：收到短信说帐单已寄，但是没收到帐单，连垃圾信箱都找过了
但是之前每次的刷卡消费都有收到通知
客服：请问您是用什么信箱呢??
我：gmail
客服：gmail很少有漏信的问题，那我帮您留言客服，再请客服回电给您
我：我现在不是已经在跟客服讲话了吗?? 所以你这边不是客服??
客服：我不是其他部门的客服，因为信用卡部门客服忙线，所以会转接到我这边
我：喔
客服：方便留您的身份字号吗??
我：刚刚播进来不是已经按过了
客服：呃...那我再请信用卡客服回拨时再跟您确认
接着不是信用卡客服的客服问了我的连络电话之后
大概过了半小时接到真的信用卡的客服来电
(好饶舌)
客服补寄了帐单给我，我在看完帐单后发现因为有一笔消费是去中油内湖站汽车保养
被认为是加油消费，导致我这个月没红利回馈
于是我又打去元大的客服
接电话的一样是不是信用卡客服的客服
简单的问了我的问题后，也一样是会请信用卡客服的客服回电给我
因为觉得这个流程很麻烦，所以又明知故问：我不是已经打了信用卡客服专线吗??
这次的客服回答：因为我是信用贷款部门的客服，怕客户等待太久，
所以会转接到我们这边
(我的心理OS：转接到其他部门有什么用呢?? 我的问题还是没解决阿~~)
这次等回电等了好久，从早上11点等到下午两点
害我中间要上洗手间还要带手机
因为等太久了，我又再打了一次客服专线
接电话的一样还是不是信用卡客服的客服
客服：(安静，只有周围的吵杂声)
我：喂??
客服：(回神)您好，有什么可以帮您服务的吗??
我：我早上有来电，客服说会回电，但是到现在还没回电
客服：请问你是几点打来的呢??
我：早上11点
客服：那我帮你留言，请客服尽快回妳电话
我：你这边不就是客服吗??(很爱问)
客服：不好意思，我不是信用卡客服，电话太多会转到其他部门客服支援，怕客户等太久
接着一样问了联络方式和身分证字号，这次我就直接给了
挂了电话不到1分钟就接到信用卡的客服的来电
快到让我吓到
客服：您好，我是元大信用卡客服，刚刚有接到您的来电
我：我想问为什么我这个月没红利回馈金
客服：您好，红利回馈是下个月才会折抵喔
我：我要问的是为什么我这个月没新增红利回馈金
客服：好的，我帮您查一下帐单喔
您好，你这个月新增一般消费不足，所以没红利回馈金
我：我3/25在中油内湖站那笔是汽车保养，是一般消费
客服：因为是在加油站消费，所以认定为加油消费
我：那你们的规定没写清楚阿，你们只有写不含加油消费，不是写不含加油站所有消费
客服：不好意思，在加油站的消费都会被认定为加油消费
我：那为什么去汽车保养厂保养汽车就算一般消费，去中油保养汽车就不算
而且中油不只有加油而已阿，内湖站除了汽车保养还有汽车百货
客服：我了解了，我会将您的意见跟公司反应
我：那什么时候会有回复?? (因为怕又收不到回复)
客服：大概两天后，一有结果我会马上回复您
心得：打给元大的信用卡客服接的都不是信用卡客服，
还有去加油站做除了加油外其他的消费不算一般消费(无奈)