元大客服非常不愉快经验

楼主: nicolee2000 (xxx)   2015-03-21 16:16:07
已经不是第一次了,种种消极的态度加上不耐烦的口气,让我不得不上来想知道怎么回事

先撇开客服转接超级久的诟病,让我完全失去耐性的原因是:
要申请分三期免利息,那位客服说由于现在人比较多,请我等一下,下午三点会连络我

我等到了四点没有回电,我又再次打去客服询问申请分期问题,这位客服也是请我等,表
示等等会请人跟我连络。
当然还是没跟我连络。。。。
到了隔天我自己再连络客服申请分期顺便抱怨前一天的事。
那位客服就马上帮我申请及告诉我可以申请自动分期,我答应自动分期
于是客服就传真一张自动分期申请书,我传回去也忘记到底是几点拨电话询问,因为没人
接是
语音叫我留下电话他们会在我指定的时间连络我。我指定今天下午三点与我连络
就今天三点还是没连络我,由于小妹个性较急就自己又打过去询问有没有收到传真。
这位客服表示没收到,就想说算了重传以下是压倒理智线的对话
我:那是不是要重传了?
客服:对啊(态度不好,一副要跟我吵架的口气)
听到这回话超傻眼,其他银行客服都不会那么凶耶!
之后我又问:你们电话客服是到几点?
客服:半夜12点(不耐烦)
只后我就抱怨以上的事情,这位客服一副不想听我抱怨,只一直说会跟公司反映
之后我就很生气的挂电话了
以上。。。
作者: Aaso (每度あり)   2015-03-21 16:19:00
中信客服好很多
作者: gutsworld ( )   2015-03-21 16:19:00
有点脑补
楼主: nicolee2000 (xxx)   2015-03-21 16:23:00
我在意的是对方的口气及说会回电都没有
作者: Aaso (每度あり)   2015-03-21 16:25:00
剪掉这张吧
作者: gn00057600 (小威)   2015-03-21 17:17:00
我刷新世代卡可以一般消费不限金额0利率3期,网银可以直接自己操作申请不需要进电你可以进网银操作看看
作者: hearing (* \( ̄▽ ̄)/ * )   2015-03-21 17:23:00
其实分期当下就可以处理也不用写申请书啊~元大客服X不是
作者: herewego (加速了我的痊愈)   2015-03-21 17:23:00
1月开始可以网银办分期了 http://goo.gl/oL4VlT
作者: LeonardoPika (新竹李奧納多皮卡丘)   2015-03-21 17:28:00
网银就可以键盘0利率分三期了,不必等客服我上个月才分过好几笔消费
作者: ritzen (Ritzen)   2015-03-21 17:30:00
不懂!我打过去就可以指定分期了,不用填单!
作者: herewego (加速了我的痊愈)   2015-03-21 18:20:00
写申请书是以后单笔满3000自动分 免打电话也免按网银
楼主: nicolee2000 (xxx)   2015-03-21 18:32:00
原来可以网银申请
作者: steedsheep (牧小犬)   2015-03-21 19:37:00
下午才进线把团费分六期 六期不能线上操作服务我的客服语气很温和阿~而且像楼上说的 三期其实网银就能用了
作者: ck0106 (PROTOS)   2015-03-21 20:10:00
这两天请鼎极卡无限客服帮忙订车接送,真的有顶级服务感啊~
作者: Felix76116 (Just go ahead)   2015-03-21 20:46:00
元大等过10几分,中信1-2分内转到客服
作者: tonyian (巨水瓶)   2015-03-21 20:57:00
现在app也可以
作者: DanSir (香蕉牛奶)   2015-03-21 21:00:00
中国信托的服务真的没话讲
作者: cytochrome (细胞色素)   2015-03-21 21:00:00
金管会投诉一下吧,这家银行就是欠人电,要履行个资法客服还在那边唧唧歪歪,根本是莫名其妙
作者: horusli (horusli)   2015-03-21 21:23:00
元大客服好坏差很多,很多比公股银行还态度差最经典的是今天回复完隔天不认帐
作者: orangetropic (小恺)   2015-03-21 22:07:00
晚上十二点? 元大客服不是二十四小时的???
作者: tarrist54 (sandy)   2015-03-21 22:35:00
上次打电话查缴费期限,客服人员说他们看不到,会另外请专员回电,跟他说不用了,人员还跟我核对资料,核完又鬼打墙说他看不到任何资料,直接呛他,那你干嘛跟我核对资料,也不用打电话来了,结果下午接到人员的电话,整个很不专业,目前已剪卡
作者: luciferhsu (同天内只计一次)   2015-03-21 23:17:00
网银应该只适用已出帐的交易 未出帐的还是得找客服
作者: showmeihuang (厨房里的野孩子)   2015-03-22 00:03:00
元大客服真的很烂.留言没回过.浪费一堆电话钱
作者: GenghisKhan (朕乃成吉思汗 还不跪下)   2015-03-22 00:32:00
元大就是靠钻金 客服他们从没想弄好过
作者: accjm   2015-03-22 00:40:00
已剪
作者: iuirigi (memorize)   2015-03-22 03:27:00
等很久应可跟金管会申诉 之前有说要限定几秒内要有"人"声
作者: LeonardoPika (新竹李奧納多皮卡丘)   2015-03-22 16:18:00
个人线上留言兆丰元大台新联邦每一次都会回电话...
作者: humanskull (DIEGAME)   2015-03-22 22:05:00
浪费我手机钱加传真钱 搞到我跑去租别家漫游……说要回电都唬烂的……
作者: haltung ((......))   2015-03-23 20:14:00
产品好,客服不管白天或半夜都让人不敢恭维
作者: allensong71 (pp)   2015-03-25 12:30:00
网银很方便 刚用好一笔

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