昨天致电花旗客服询问udn 11~12月刷一万八送600元的刷卡金何时入帐
客服反问说是几号刷的
只记得是12月初,但他却要我讲详细日期
我只好去找帐单出来,还找了半天,因为帐单分期细目很多，要慢找
感觉很不专业的客服,可能是菜鸟?我只是要问刷卡金何时入帐啊
总之最后客服终于自己发现有一笔是符合资格的
还说已帮我看到udn 11~12月 600元刷卡金已经入帐,还叫我查这期的帐单就知道了
可是我今天在帐单上怎么看也没看到有这一笔耶(帐单今天才收到)
登入查花旗网络银行也没有耶
也太离奇了吧@@

遇到菜鸟机会很大 客服系统就能查消费明细跟帐单我觉得应该是他在边查边塞一些话争取时间如果他直接说请稍后 然后让你听音乐 可能对他绩效有影响 有些客服计算成绩 如果让客户听音乐听太久会扣分XD 我在想他说你查这期帐单应该是下次结帐的帐单吧客服系统看的到 但客户透过网银看未出帐消费明细也是有可能看不到 凯基比较特别 未出帐回馈金会给客户在网银看的到

其实查到最后客服就会回复你没有登录成功,已经有很多次经验

花旗的刷卡金 有些会转到现金回馈那个系统去看是否出现在现金回馈那边...

如果是现金回馈卡 要查红利那边有现金点数 如果是红利卡直皆列在帐上折抵 (现金回馈卡需要另外折抵操作作业才能抵)