事情原由:
去年七月在该平台买了远XX位的一款按摩枕给妈妈使用,用了一个月机心就坏了
机心是在他们的保固范围内,于是联络远X,客服却说你要请网购平台他们负责送修
(很纳闷厂商的商品放在平台上卖故障维修不能直接请厂商负责处理)
联络平台就更多事发生了,要自己付200元运费送修!为什么商品瑕疵故障
要消费者多花钱去维修,跟他们争论了一段时间,平台还打电话到家里给我家人诋毁我
我就气到去消基会告他们,两次协商故意不到,最后平台愿意承担运费维修
最让人生气的事,来来回回维修三次,都没修好
我们大概总共了1个多月但有半年的时间东西都在维修
想申请退货被拒绝,只能一直送修,消保官建议我上法院告他们吧
第一阶段调解会:
法院受理后要先开调解会,平台坚持有负责运费及维修,已尽到责任了,非常高姿态
(可是没修好),我希望他们除了退费还要赔偿我台北台中来回处理这件事的车马费
调解委员觉得双方都退一步, 东西瑕疵就退费,我也不想再争,我同意退费
平台说:希望我以后不要再买他们家的商品然后说,只能退你折价券跟部分刷卡金
我无法接受, 你说不要买你们的商品却又给我你们的折价券。调解破局
第二阶段法院
终于在台湾司法的龟速下,我们9月底开庭,对方还在持续撒谎外加推卸责任,一直说是我们
使用有问题,可是今年五月初我一样买了不同品牌的按摩枕使用到现在都没坏,他们却一个
月就坏了！还一直修不好,他们跟法庭说我说的都没证据!台湾司法对被害者真的很不友善
! 有的证据都在商家那!如果他们不提供我们要怎么拿取? 有些事发突然，我们平凡人要
怎么蒐集证据?
等到司法判决出来,我败诉,他们不用任何赔偿,只因他们有做过维修,消基会之前是说这样
可以请求赔偿，法院却判决一毛都不用负责，感到很矛盾
他们说我提供的证据不足!这是我的问题？东西正常使用一个月就坏了,修三次也一直修不
好,其他品牌的东西用了快半年都没事!
台湾司法奇妙的地方!我第一次告人,不清楚流程也不知道该怎么做,开完庭还主动问司法
人员说我有一些相关证据可以提供吗？(里面包含很多这间平台类似案例和通话纪录和消
基会检举内容)我有问物证按摩枕要留下吗？法院那边说不用。
我在开庭时也有提到我手机有商品无法使用的影片和新买的按摩枕每个月使用方式影片证
据! 可是当下没让我拿出来也没请我提供! 这样就说我证据不足?
（况且我有事先咨询过关于证据提供事宜，明明是法院那边说我什么都不需要给）
唉~难怪台湾司法那么多法官被叫恐龙法官和官商勾结,只保护坏人~这件事就算了,当作一
次经验，花钱找罪受。这世界不公不义的事太多~他们失去我这客人是他们的损失因为从
以前到现在我网购的金额也几十万了，顶多下次买东西前看到是这间公司我就拒买~我对
司法也慢慢失去信心