简单一句话：放存证信函。
之前家人上网购买腿部按摩器，试用后不满意想退货，上网按退货，就来电询问为何要
退货，家人回答按了会痛。于是网站就显示“退货取消”，去电购物网客服，表示此为
“卫生用品”，拆封使用后不能退货。
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网购业者所引用的 法规名称：通讯交易解除权合理例外情事适用准则
https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=J0170012
第 2 条
本法第十九条第一项但书所称合理例外情事，指通讯交易之商品或服务有
下列情形之一，并经企业经营者告知消费者，将排除本法第十九条第一项
解除权之适用：
一、易于腐败、保存期限较短或解约时即将逾期。
二、依消费者要求所为之客制化给付。
三、报纸、期刊或杂志。
四、经消费者拆封之影音商品或电脑软件。
五、非以有形媒介提供之数位内容或一经提供即为完成之线上服务，经消
费者事先同意始提供。
六、已拆封之个人卫生用品。
七、国际航空客运服务。
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上网随便翻翻文章：
网购规避7天犹豫期　扩大解释个人卫生用品
8成业者未依规定标示　包山包海例外变原则
记者 段楚祯 报导 2017-03-22
https://www.cardu.com.tw/news/detail.php?nt_pk=6&ns_pk=32336
大致上是这个状况没错，按摩器制造商的官网，是把旗下产品全部列为卫生用品
反正就先不准你退，有意见再来吵
再去电购物网客服，表示包山包海的卫生用品并不合理，客服是很有礼貌，但是完全不
松动，坚守公司立场，你说什么都没用，你的订单就是不能退。
眼见沟通没有任何效果，只好放存证信函，去电购物网客服要地址，死都不给 XD
好在官网有一个角落有写公司地址，搞不好之后会拔掉
搜寻存证信函时，看到天秤座法律网有一个 免费线上存证信函系统
https://www.justlaw.com.tw/ExampleList.php
哇，真的是超棒的，把文字内容准备好，直接产生，打印就能去邮局寄了
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存证信函的内容留在这里供大家参考：
敬启者：
缘本人于民国O年O月O日于OO购物网下订OO按摩器乙台，O月O日商品寄达；现依消费者
保护法第十九条规定：收到买卖物品有七日之审酌期间，可无须说明理由及负担费用
迳为解除买卖合约；特函于审约期间内通知解除本契约，并请贵公司于函到七日内为
取回退货物品及退款。逾期依民法第203条加计法定利息。
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其实存证信函只是告知，对方也不一定会照做，利息什么的看看就好，但是有四个字
不能忘，就是“解除契约”一定要写，不然就没有达到解约的目的了。
寄完存证信函，其实我有上消保官的准备，想说至少先保留入场券，没寄就什么都没了
同时要家人封箱时录影，也做好被收整新费的准备
寄完隔天购物网客服就打来，问更详细的情况，过阵子就将商品收回，信用卡刷退
中间跟客服沟通非常多次，自己也用网络做了好些功课，
不过最后结果算是好的，算是运气不错
之后要是有人碰到不给退，可以用我的方式试试看，不保证一定成功，但有试有机会