大家好
关于网络购物的退换货程序
本版的进版画面其实已经说明得很清楚
只是很遗憾
实际上，消费者七天内去跟业者要求退货退款时
还是时常会遇到许多刁难
我自己最近遇到的状况是在IKEA跟特力屋的网购平台
幸好在我向台北市消保官申诉后
目前两家网购业者都已经承诺退货、退款
我是第一次走消保法的申诉程序
发现真的不困难，只要：
1. 上网搜寻“行政院消费者保护会线上申诉系统”
2. 填写申诉内容
3. 等到IKEA与特力屋接到消保官的公文后
很快就会主动联络消费者，表示愿意退货退钱
详细的申诉方法可以看我这一篇说明：
https://storageanddisposal.blogspot.com/2020/09/ikea.html
希望对大家争取自己应有的权利有一些帮助