在一月中向FriDay平台购买Nintendo switch原厂方向盘，
价格450元，以信用卡支付420元，happy go点数支付30。
在1/16日收到货品，
当天检视后发现商品和我预期有落差，
立刻将东西包好，
在网络上办理退货。
隔了二天，还未收到厂商来取回商品，
就在平台留言，问为什么没来拿退货，
对方也回复，要“三到五个工作天”，
到了1/24，五个工作天过了，还是没来拿退货，
我就又上去留言，请求退款，
(依据消费者保护法19-2条，
三到五天视同个别磋商，
他不来拿货是他的事，但不容取不还钱，
我也知道他不收回商品不可能还钱，
目的是给他压力，不要摆烂)
隔天马上来拿退货。
本来以为商品取回钱就会下来，
一直到1/31钱还没还我，
平台上的状态还是“退货处理中”，
我实在生气了，区区四佰多元的商品处理那么久，
就又去留言，请求卖家依消费者保护法第19-2条，
于消费者退货通知十五天内返还对价。
FriDay的回复大致是以罐头EMAIL回复，
要我等，等，等
但我一收到就是一定再留言
请对方“依法返还对价、具名回复本人”
并在行政院消费者保护会申诉(由台南市消费处受理)，
其间FriDay仅来电一次，讲的不欢而散，
只有一次MAIL不是罐头，表示“厂商有七到十四天工作天的验货时间”
我立即回复，
“你们网站退货没这条规定，事后讲的我不认同。请依法十五天还钱”。
一直到了台南市消费者保护会的公文到了该公司，
这才积极起来，
2/9来电，表示该项货品厂商已确认无问题
款项近日拨还，
2/10-11是周休，
2/12日再度来电，表示今天会把款项拨入，
但我事后查询，是在2/13才交易拨还款项。
整个消费争议令我最傻眼不能接受的是：
1...平台业者不去约束厂商，去要求厂商尽速处理退货，
而是一直以罐头讯息要求消费者等待，厂商的感惰不去惩罚厂商，
而来惩罚消费者。
2...以不实的规定回复消费者，明明官网退货处理没有写，
客服人员会掰出“七到十四个工作天验货”这样子的话，
14个工作天就是三个星期，是在验大楼，捷运工程吗?
以上经验请各位乡民参考，
还有一点，如有相同状态，
依法是可请求利息(我是不到一元)，
和厂家交涉时请主张这部份，
目的不是要钱，
而是这些大厂家的帐务会很难处理这小小的利息钱帐，
对整个交涉是有利的。
最后，感谢台南市消费者保护处介入协理，
一封公文比我十几封留言更有用。▄