其实也是抱怨文…
4月momo举办“mo粉享乐购物节”的活动，
利用消费所赠点数，可以参加抽奖（手机、脚踏车）
也有赠品可以直接兑换（野餐垫、吸管、帆布袋），
https://i.imgur.com/8qRes7t.jpg
https://i.imgur.com/Hmtfwir.jpg
因为那阵子买了两台冷气有不少点数，
所以三个赠品我有登记全换了，
（我记得那时候还要特定时间才抢得到）
三个抽奖也都有参加，
但是登记完后，
唯一能确认的就是当下页面跳出的：
“您已参加…抽奖”
或是“您已换得…赠品”之类的字句，
没有任何的确认电子邮件或是短信，
在会员中心也没办法查兑换纪录。
但当时也没想那么多就把页面关了，
我还记得换完有跳出赠品会在六月左右寄出的讯息，
但一直到七月我都没收到赠品，
更神的是抽奖也一直没有公布中奖名单，
更神的是抽奖也一直没有公布中奖名单，
后来整个活动就在momo的网页消失了。
后来整个活动就在momo的网页消失了。
所以7/11是我第一次反应给网络客服，
客服陆陆续续回复罐头讯息，
其中几次总算回复赠品的寄出日期，
但实际也都没有收到。
撷取几张与客服的对话纪录：
https://i.imgur.com/eQPnnqX.jpg
https://i.imgur.com/rAnwY7e.jpg
https://i.imgur.com/reIdV22.jpg
客服一拖再拖，
一个月一个月过去，
也都跨完年了，
到最后我真的打去客服爆气开骂，
客服承诺急件处理并会马上给回应，
一直到今年1/3晚上客服打来，
一连串的废话之后，
竟然跟我说当初吸管没有兑换成功，
所以只有野餐垫跟帆布袋，
但也讲不出来什么时候可以寄出。
真的是WTF!
之前在网络客服查询的时候momo还回复12/6会开始配送吸管组，
但跨年后又改口跟我说吸管没换到。
这这整件事情真的是太离奇了，
抽奖名单没公布、活动页面被下架，
抽奖名单没公布、活动页面被下架，
客户换的赠品纪录硬生生被删除…
除了继续追客服再被他们惹怒，
我不知道应该怎么做了…
消保会？
想请问有人有遇到一样的况状吗？
参加活动的大家都有领到赠品吗？
还是只有我这么倒霉…?